1400-08-22 12:12
پاییز امسال، محل دائمی نمایشگاههای بینالمللی تهران، میزبان برگزاری سومین نمایشگاه بینالمللی مراکز خرید، مجتمعهای تجاری، رویکردهای نوین صنعت خردهفروشی وصنایع وابسته ( ایران ریتیلشو 2021) بود.
مراسم افتتاحیه این دوره از نمایشگاه «ایران ریتیلشو» صبح روز جمعه،9 مهرماه ،در مقابل سالن 8و9 با حضور جمعی از مسئولان وزارت صمت و مهمانان ویژه برگزار شد.
این نمایشگاه که طی 4 روز برگزار شد و از 9 تا 12 مهرماه در 3 سالن 7 و 8 و 9 میزبان فعالان صنعت خردهفروشی بود، با اجرای 3 پنل تخصصی به صورت روزانه فضایی را برای انتقال دانش و تجربیات فعالان و صاحبنظران صنعت خردهفروشی کشور مهیا کرد.
پنل چالشها و موانع بهرهبرداری و مدیریت صنعت مراکز خرید
نخستین پنل تخصصی این نمایشگاه با عنوان چالشها و موانع بهرهبرداری و مدیریت صنعت مراکز خرید، با حضور پانته آ دیرمکانی، مدیر لیزینگ و بهرهبرداری مراکز خرید هایپراستارـ پژمان طیار، مدیرعامل شرکت راهکارهای خردهفروشی اشل ـ امیر ریاضی، مدیرعامل شرکت بهرهبرداری راتا مدیریت ایرانیان و شهریار صفاپور، مدیرپروژه فدک مال اصفهان با اجرای محمد شاهدی، مدیر گسترش کسبوکار و فضاهای تجاری فروشگاههای زنجیرهای رفاه برگزار شد.
پانته آ دیرمکانی، مدیر لیزینگ و بهرهبرداری مراکز خرید هایپراستار با بیان اینکه ما برای جلب رضایت مشتریان کانسپت و ایدهای را تحت عنوان shopping mall gallery) ) طراحی کردهایم، گفت: تمرکز اصلی هایپراستار روی هایپرمارکتهاست.
او با بیان اینکه شعبه باکری موفقترین شعبه فروشگاه هایپراستار است ،دررابطه با اهمیت موضوع آموزش پرسنل بیان داشت: لازم است تا به موضوع آموزش پرسنل برای مدیریت بحران توجه ویژهای داشته باشیم چرا که طی چند سال اخیر دائما با بحرانهای مختلفی مواجه شدهایم.
مدیر لیزینگ و بهرهبرداری مراکز خرید هایپراستار با اذعان به این مطلب که ارزشمندترین موضوع مدنظر تیم لیزینگ مستاجران وفادار است، اعلام کرد: ترجیح ما این است که با برندهایی همکاری داشته باشیم که با ما همگام هستند.
از دیدگاه او، زمان زیادی برای جا افتادن فرهنگ خرید آنلاین در ایران لازم است چراکه مشتریان همچنان خرید فیزیکی را ترجیح میدهند.
مطابق اظهارات پانته آ دیرمکانی؛ لیزینگ در حال حاضر یک علم و تخصص بوده که نیازمند آموزش است. تمایل هر تیم لیزینگ نیز این است که فضاهای محدود را به نیازهای نامحدود مشتری اختصاص دهد. این موضوع نجاتدهنده مراکز خرید بوده و رضایت مشتری را در پی خواهد داشت.
لیزینگ در حال حاضر یک علم و تخصص بوده که نیازمند آموزش است
پژمان طیار، مدیرعامل شرکت راهکارهای خردهفروشی اشل، در این پنل با اشاره به اینکه شاخصهای که امروز مراکز خرید را به حوزههای کسبوکار پررونق سابق تبدیل میکند، مهارت پرسنل است، از در اختیار نداشتن نیروی ماهر و دانشآموخته در سازمانهای بزرگ صحبت کرد.
از دیدگاه او، رونق مراکز خرید، رونق خردهفروشی آن منطقه و کشور است.
پژمان طیار در ادامه گفت: ما در رستورانها، هتلها و کافهها هیچگونه آموزشی نداریم و آداب رفتار با مشتری به هیچ وجه رعایت نمیشود که این موضوع در بخش پارکینگ مراکز خرید نیز مشاهده میشود.
مدیرعامل شرکت راهکارهای خردهفروشی اشل، ضمن ارائه توضیحاتی پیرامون فعالیتهای شرکت آمازون و سبقه طولانیمدت آن در بحث فروش اینترنتی و همینطور عملکرد شرکتهایی نظیر وست فیلد در ساخت شاپینگ مال، اعلام کرد: انواع فضاهای تفریحی ، فضاهای f&b و... که در مراکز خرید تعبیه شدهاند، همچنان برای مردم لذتبخش هستند.
او در پایان با اشاره به اینکه ارکان جهتساز همچنان به مراکز خرید رونق میبخشند، از بیاعتمادی مردم نسبت به خرید آنلاین به دلیل کسب تجربههای بد صحبت کرد.
رونق مراکز خرید، رونق خردهفروشی آن منطقه و کشور است.
امیر ریاضی، مدیرعامل شرکت بهرهبرداری راتا مدیریت ایرانیان در ابتدا از عدم ساخت 2 پروژه در ایام کرونا و پس از ارائه مشاوره و امکانسنجی آنها توسط تیم بهرهبرداری راتا سخن گفت و اعلام کرد: در سال 99 نقشه یکی از پروژهها را برای داشتن یک چیدمان صحیح به مبلغ 67 میلیارد تومان ریوایز(اصلاح) کردیم؛ چراکه نیاز برندها باید در نقشههای ساخت رعایت شود.
او ضمن تاکید بر حضور تیم بهرهبردار از زمان آغاز به ساخت یک مرکز تجاری بیان داشت: ما در صنعت مراکز خرید شاهد سه دوره تولد، بلوغ و افول هستیم و موضوع اجاره بها در طی مراحل یک تا دو نقش کمتری را ایفا میکند.
امیرریاضی در ادامه از برگزاری یک اتاق فکر منفی برای مالکان مراکز تجاری و دعوت از صاحبان مراکز خرید شکست خورده جهت بهرهمندی و به اشتراکگذاری تجربهها صحبت کرد.
از دیدگاه مدیرعامل شرکت بهرهبرداری راتا مدیریت ایرانیان، خرید اینترنتی در آینده ایران و جهان از جایگاه خوبی برخوردار خواهد بود. ضمن اینکه با بهبود شرایط کرونایی، مراکز خرید هم جایگاه و فروش خوبی را تجربه خواهند کرد. علاوه برآن فروش اینترنتی در توسعه مراکز خربد کمککننده است و این دو،مکمل یکدیگر خواهند بود.
تیم بهرهبردار باید از زمان آغاز به ساخت یک مرکز تجاری در پروژه حضور داشته باشد
شهریار صفاپور، مدیرپروژه فدک مال اصفهان در نخستین پنل تخصصی برگزار شده در سومین نمایشگاه بینالمللی مراکز خرید، مجتمعهای تجاری، رویکردهای نوین صنعت خردهفروشی وصنایع وابسته گفت: ما به مردم اصفهان قول دادهایم که در 4 نقطه اصلی شهر 4 پروژه بزرگ را داشته باشیم که تا به حال 3 تعداد از آنها راهاندازی شده است.
او بیان اینکه اصفهان دارای پتانسیل بالایی است، اعلام کرد: این شهر با افزایش تعداد مراکز خرید، باز هم اشباع نخواهد شد.
مدیر پروژه فدک مال اصفهان از تلاش برای افتتاح پروژههای سیتی سنتر و فدک مال در 4 تا 5 فاز جداگانه صحبت کرد و افزود: ما سعی کردهایم همیشه برای مردم اصفهان جذابیتهایی را فراهم کرده باشیم.
بنابر اظهارات او، در حال حاضر از حدود 25 هزارمتر فضای تجاری فدک مال، حدود 17 هزارمتر آن به صورت اجاره و حدود 3 درصد نیز به صورت سرقفلی واگذار شده است.
به عقیده شهریار صفاپور، پروسه خروج کالا از فروشگاهها باید تسهیل شود که این موضوع در بخش فودهال مجموعه ما انجام گرفته است.
شهر اصفهان حتی با افزایش تعداد مراکز خرید باز هم اشباع نخواهد شد.
پنل ارکان توسعه پایدار صنعت ریتیل ایران
سالن 8 و9 نمایشگاه بینالمللی تهران در روز نخست سومین نمایشگاه بینالمللی مراکز خرید، مجتمعهای تجاری، رویکردهای نوین صنعت خردهفروشی وصنایع وابسته، میزبان حضور افرادی بود که برای شرکت در دومین پنل تخصصی تحت عنوان ارکان توسعه پایدار صنعت ریتیل ایران با حضور علی اژدرکش، مدیرعامل گروه دنیلی ـ علیرضا جلیلی، مدیر ارشد توسعه استراتژیک ریتیل ـ علی اسلامی، مدیر مرکز خرید باملند و مهندس شاهرخ کشاورز، مدیر مسئول و صاحب امتیاز ماهنامه تجارت طلایی و نماینده انجمن مراکز خرید خاورمیانه و شمال آفریقا در ایران بود که با یکدیگر به بحث و تبادلنظر پرداختند.
علی اژدرکش، مدیرعامل گروه دنیلی در این پنل گفت: در صورتی که بتوانیم در ابعاد مختلف کارهایمان، رقابتپذیر باشیم، شاهد پیشرفت و توسعه پایدار نیز خواهیم بود. ضمن اینکه متاسفانه بازار و اقتصاد ایران هنوز از جایگاه مناسبی از رقابت قرار نگرفته است.
او با تاکید بر اینکه برای رسیدن به توسعه پایدار باید به بازارهای بینالمللی ورود پیدا کنیم، به رقابتپذیری بر ارکان مختلف دانش، رسانه و زیرساخت بخشهای تجاری تاکید کرد و افزود: این ارکان نقش بسزایی را در بیزینس ما ایفا میکند و لازم است تا بلوغ آنها همراه با یکدیگر رخ دهد و تعامل آنها با یکدیگر به گونهای باشد که برندهای ایرانی را برای حضور در بازارهای بینالمللی آماده کند.
مدیرعامل گروه دنیلی از ضرورت به دست آوردن بازارهای بینالمللی سخن گفت و ادامه داد: انتظار ما از مشاوران این است که پیش از ارائه مشاوره، ارزش را بسنجند. ما در فاز تطابق بسیار ضعیف هستیم و در نتیجه نمیتوانیم برای توسعه پایدار عملکرد خوبی را داشته باشیم.
او بر نیاز به مشاوره تخصصی مدیا و رسانه تاکید کرد و افزود: انتظار من این است؛ حالا که دانشگاه در این مرحله از بلوغ صنعت به فضای ریتیل وارد شده است، آینده خوبی را شکل دهد و علاوه بر دانش، مهارت را نیز آموزش دهد.
برای رسیدن به توسعه پایدار، باید به بازارهای بینالمللی ورود پیدا کنیم
از نظر علیرضا جلیلی، مدیر ارشد توسعه استراتژیک ریتیل صنعت؛ ریتیل دارای ارکان مختلفی از قبیل زیرساخت، رسانه و دانش است که در بسیاری از کشورهای توسعه یافته رعایت میشود، اما کمی در ایران مغفول مانده است.
مدیر ارشد توسعه استراتژیک ریتیل صنعت ادامه داد: بخش رسانه در کشورهای توسعه یافته بسیار فعال است و عمر مفید آن در ایران به 10 سال میرسد. بخش دانش نیز که دائما درحال به روزرسانی است، حدود 2 سال است که وارد صنعت خردهفروشی ایران شده است. ضمن اینکه 20 سال هم از حضور بخش زیرساخت در ریتیل مدرن میگذرد.
مدیر ارشد توسعه استراتژیک ریتیل صنعت چشمانداز خوبی را برای صنعت خردهفروشی کشور پیشبینی کرد و در ادامه افزود: برندها نحوه برقراری ارتباط با ارکان توسعه پایدار را فراگرفتهاند.
علیرضا جلیلی اشتراکگذاری دانش اشتباه را یک جنایت عنوان کرد.
اشتراکگذاری دانش اشتباه، یک جنایت است.
علی اسلامی، مدیر مرکز خرید باملند در ابتدای سخنان خود در دومین پنل سومین نمایشگاه بینالمللی مراکز خرید، مجتمعهای تجاری، رویکردهای نوین صنعت خردهفروشی وصنایع وابسته گفت: زیرساخت تنها یک مجموعه تجاری نیست و ما باید بدانیم که در حوزه کاری خودمان جایگاه ثابتی نداریم و اگر یک مرکز تجاری فعال به عنوان یک لوکیشن و زیرساخت در صنعت ریتیل است، لزوما جایگاه ثابتی نخواهد داشت. چرا که با تغییر یک قانون و شرایطی که برای واردات و صادرات تغییر میکند، ممکن است تا جایگاه یک مرکز تجاری متفاوت بوده و در پی آن، جایگاه مذاکره هم تغییر کند.
او ضمن تاکید بر برقراری و ضرورت ایجاد تعامل اعلام کرد: ما برای توسعه و عمل به آموزش هم نیاز بسیاری داریم.
مدیر مرکز خرید باملند از نیاز به حمایت بخش رسانه و دانش صحبت کرد وافزود: نکته حائز اهمیت این است که ما علاوه بر شناختن خودمان به رشد برندها نیز احترام بگذاریم.
با تغییر یک قانون و شرایط واردات و صادرات، ممکن است جایگاه یک مرکز تجاری نیز متفاوت شود
مهندس شاهرخ کشاورز، مدیر مسئول و صاحب امتیاز ماهنامه تجارت طلایی و نماینده انجمن مراکز خرید خاورمیانه و شمال آفریقا در ایران در این پنل گفت: حقیقت این است؛ زمانی که رسانه ما برای فعالیت در این صنعت آغاز به کار کرد، کسی به لزوم حضور چنین رسانهای اعتقاد نداشت.
او ضمن اشاره به برگزاری نمایشگاههای بزرگی همچون «مپیک» و حضور پررنگ رسانهها، خصوصا فوربس در انعکاس اخبار حاصل از آن، ادامه داد: من از ابتدای فعالیتم به صورت موازی بازارهای بینالمللی را نیز رصد میکردم و به نقش پررنگ رسانه به عنوان یک رکن اساسی واقف بودم. این درحالی است که صنعت ریتیل ایران هنوز با بخش رسانه بیگانه است.
مدیر مسئول و صاحب امتیاز ماهنامه تجارت طلایی از برقراری یک اتحاد صحیح بین ارکان مختلف صنعت ابراز خرسندی کرد و گفت: موضوع آموزش بسیار حائز اهمیت است و ما به واسطه تعامل فضای رسانه و فضای آموزش با قشر بیشتری از ارزشآفرینان صنعت ریتیل ارتباط داشتهایم.
نماینده انجمن مراکز خرید خاورمیانه و شمال آفریقا در ایران از عدم حضور و فقدان ریتیلهای ایرانی در رویدادهای بزرگ بینالمللی همچون «مپیک» و «ریتیل سامیت» اشاره کرد و اظهار داشت: ما باید به مارکتهای بینالمللی بیندیشیم و از ظرفیت امکاناتی که به آنها دسترسی داریم، به خوبی استفاده کنیم.
مجری برگزاری سومین نمایشگاه بینالمللی مراکز خرید، مجتمعهای تجاری، رویکردهای نوین صنعت خردهفروشی وصنایع وابسته در خاتمه صحبتهای خود با تاکید براینکه رسانه همیشه انعکاس دهنده رویدادهاست، از برندها و مراکز خرید درخواست کرد تا تعاملات بیشتری را در حوزه انعکاس اخبار داشته باشند.
صنعت ریتیل ایران هنوز با بخش رسانه بیگانه است.
پنل تحول دیجیتال
نخستین روز از نمایشگاه سومین نمایشگاه بینالمللی مراکز خرید، مجتمعهای تجاری، رویکردهای نوین صنعت خردهفروشی و صنایع وابسته با یک پنل جذاب دیگر با عنوان «تحول دیجیتال» با حضور فرید فولادی، مدیرعامل شرکت همکاران سیستم ـ رضا سمیعزاده، مدیرعامل هلدینگ فاخر و عضو هیات مدیره تیپاکس و محمدرضا عمرانی، موسس فروشگاههای اینترنتی الیت آنلاین و چیکادو به پایان رسید.
فرید فولادی، مدیرعامل شرکت همکاران سیستم پیش از آغاز این گفتوگو از عصر دیجیتال صحبت کرد و گفت: سازمانهایی که میخواهند در این عصر باقی بمانند، باید خودشان را با نیازها و الزامات عصر دیجیتال هماهنگ کنند.
از نظر او، اصلیترین موضوع در عصر دیجیتال انسانها و فرهنگ است ضمن اینکه دادهها نیز اصلیترین منابع عملکرد یک سازمان در 2 سال آینده دنیاست.
مدیرعامل شرکت همکاران سیستم با بیان اینکه امروزه صنعت خردهفروشی یکی از پیشروترین صنایع دنیا در بحث تحول دیجیتال است و بیماری کووید 19 آن را تسریع بخشیده، افزود: از آنجایی که رفتار و انتظارات افراد دائما در حال تغییر است، از نظر من صنعت خردهفروشی شدیدا به این تحول نیاز دارد.
طبق اظهارات او؛ 77 درصد از خردهفروشیها برای استفاده از هوش مصنوعی در سازمان خود طی سال 2021 برنامهریزی میکنند که 87 درصد از این مقدار تصمیم به بهرهگیری از رباتها در انبارهای خود دارند.
فرید فولادی ضمن تاکید بر ضرورت تشخیص رفتار مشتری پیرامون موضوع رایانش ابری، گفت: رایانش ابری یکی از پایههای تحول دیجیتال در دنیای امروز است. علاوه برآن، هوش مصنوعی نیز تقریبا به طور کامل برمبنای رایانش ابری درحال ارائه شدن است.
امروزه صنعت خردهفروشی یکی از پیشروترین صنایع دنیا در بحث تحول دیجیتال است
رضا سمیعزاده، مدیرعامل هلدینگ فاخر وعضوهیات مدیره تیپاکس در آغاز سخنان خود نتایج یک مطالعه را اعلام کرد؛ به این ترتیب که براساس یک مطالعه 14 ماهه روی 46 هزار مشتری، 7 درصد از این تعداد فقط خرید آنلاین انجام دادهاند و 20 درصد نیز تنها به صورت فیزیکی خریدهای خود را انجام دادهاند. 73 درصد نیز کانالهای مختلفی را برای انجام خریدهای خود درنظر گرفتهاند.
او با بیان اینکه رفتار مشتریان نسبت به خردهفروشان در مقایسه با گذشته تغییر کرده است، از مفهومی به نام «امنی چنل» درریتیل صحبت کرد و پیرامون تفاوتهای آن با «مولتی چنل» توضیحاتی ارائه داد.
از دیدگاه مدیرعامل هلدینگ فاخر، هیچ تغییر دیجیتالی بدون ایجاد تغییر در بیزینس مدل اتفاق نمیافتد.
رضا سمیعزاده با اشاره به اینکه تحول دیجیتال به معنای تحول اکوسیستمی است، توضیحاتی را پیرامون مفهوم اکوسیسیتم ارائه کرد و گفت: در مفهوم اکوسیستمی، هرشخص سعی میکند تا فعالیت تخصصی خود را انجام دهد
عضوهیات مدیره تیپاکس در ادامه پیرامون مبحث بلاک چین نیز توضیحاتی ارائه و تاکید کرد: بدون اکوسیستم امکان ورود به فضای دیجیتال وجود ندارد.
بنابر اظهارات او، خردهفروشان ما کمی از مفهوم تحول دیجیتال فاصله دارند که لازم است ارتباط مستمری را با آن داشته باشند.
هیچ تغییر دیجیتالی بدون ایجاد تغییر در بیزینس مدل اتفاق نمیافتد
محمدرضا عمرانی، موسس فروشگاههای اینترنتی الیت آنلاین و چیکادو در آخرین پنل برگزار شده در روز نخست سومین نمایشگاه بینالمللی مراکز خرید، مجتمعهای تجاری، رویکردهای نوین صنعت خردهفروشی و صنایع وابسته گفت: براساس تحقیقات انجام شده بیش از 85 درصد از مردم حتی زمانی که در فروشگاه حضور فیزیکی دارند، کالای مورد نظرشان را از لحاظ گوناگون و از طریق گوشیهای هوشمند در وبسایتهای مختلف فروش جستوجو میکنند. این موضوع بیانگر آن است که ما با جمعیتی (72 میلیون نفری) روبهرو هستیم که امکان استفاده از اینترنت و فضاهای آنلاین را دارند.
او در ادامه، پیرامون بحث تایید اجتماعی نیز توضیحاتی ارائه کرد و گفت: این بحث که در شبکه اینستاگرام حاکم است، موضوع حائز اهمیتی بوده و منجر به تعبیه اتاق پروهای هوشمند شده است.
موسس فروشگاههای اینترنتی الیت آنلاین و چیکادو با اشاره به اینکه بحث دیتا در دنیای امروز پیشروی بسیاری داشته است، گفت: نوشتن کامنتهای مثبت و منفی در فروشگاههای آنلاین و دنیای e-commerce نقش بسزایی را در تجربه خرید ناظران ایفا میکند.
او در پایان بر ضرورت بهرهمندی ازسرویسهای خوب شرکتهای بزرگ همچون همکاران سیستم تاکید کرد.
کامنتهای مثبت و منفی در فروشگاههای آنلاین و دنیای e-commerce نقش بسزایی را در تجربه خرید ناظران ایفا میکند.
پنل مقایسه مدلهای مختلف کسبوکار آنلاین
اما دومین روز از نمایشگاه «ایران ریتیل شو» با یک پنل تخصصی با موضوع مقایسه مدلهای مختلف کسبوکار آنلاین آغاز شد که حمیدرضا پاکروان، مدیرکل دیجیکالاجت ـ اشکان دانش، مدیرکل تجارت الکترونیک و فروش سازمانی هایپراستار ـ مرتضی گلدانساز، مدیرعامل اپلیکیشن داپ اپ و حمیدرضا شیرازیها، مدیرعامل فروشگاه اینترنتی برنس با سیروان مهرنیا، مدیر گروه کالایی فروشگاه آنلاین آلین لند، به بحث و تبادلنظر پرداختند.
حمیدرضا پاکروان، مدیرکل دیجیکالاجت در این پنل گفت: در بخش FMCG دیجیکالا 80 درصد از وزن فروش مربوط به ریتیل و 20 درصد نیز بهMarket Place بازمیگردد. ضمن اینکه تعداد سلرهای دیجیکالا نیز نزدیک به عدد 300 هزار است که دارای درآمدهای مختلفی نیز هستند.
او با بیان اینکه برای رعایت زمانبندی ارسال کالا در گذشته نیز پروسه تحویل کالا توسط خودمان انجام می شد، اظهار داشت: دیجیاکسپرس نیز با همین پیش نیاز تعریف شده و شروع به کار کرده است که البته سرویسدهی آن تنها مختص به دیجیکالا نیست و میتواند خدمات خود را به دیگر سازمانها نیز ارائه دهد.
او ادامه داد: ما تمرکز بسیاری را بر وفاداری مشتری معطوف کرده ایم زیرا بسته به نیازی که مشاهده میکنیم، سرویسهای مختلفی را هم ارائه خواهیم کرد؛ خصوصا پیرامون موضوع زمان تحویل کالا به مشتری.
مدیرکل دیجیکالاجت، ضمن ارائه توضیحاتی دررابطه با دیجیپلاس بیان داشت: دیجیکالاجت مدت 3 ماه است که فعالیت خود را آغاز کرده که البته در فاز آزمایشی به سر میبرد و قرار براین است تا اپلیکیشن آن به زودی وارد گوگل و کافه بازار شود.
حمیدرضا پاکروان با اشاره به اینکه محدودیتهای جغرافیایی برکیفیت و سرعت تحویل کالا در دیجیکالا تاثیر بسزایی دارد و این موضوع در دیجیکالاجت مطرح نیست، گفت:دیجیکالاجت هماکنون در شهرهای مختلفی از کشور از جمله شیراز، مشهد و اصفهان فعال بوده و بهزودی در شهر اهواز نیز فعال خواهد شد.
مدیرکل دیجیکالاجت در پایان تصریح کرد: تمایل ما این است که حضور رقبا، عاملی برای سرویسدهی بهتر به مشتری ازجهات مختلف شود.
تمایل ما این است که حضور رقبا، عاملی برای سرویسدهی بهتر به مشتری ازجهات مختلف شود
مرتضی گلدانساز، مدیرعامل اپلیکیشن داپ اپ از این پلتفرم به عنوان نخستین پلتفرم پاداش نقدی خرید نام برد و گفت: ادبیات و ماموریت سازمانی این اپلیکیشن به گونهای است که مشتری با انجام خریدهای روزمره بین 4 تا 54 درصد از مبلغ خرید را صبح روز بعد در حساب خود خواهد داشت.
او ادامه داد: اپلیکیشن داپ اپ از تیرماه 99 اولین نسخه خود را رونمایی کرد و طی یک سال و سه ماه توانست با مجموعههای مختلف بزرگ و کوچک انعقاد قرارداد داشته باشد. ما هماکنون 10 هزار قرارداد را با کسبوکارهای مختلف منعقد کردهایم که از همه لحاظ دارای تنوع است.
طبق اظهارات مدیرعامل اپلیکیشن داپ اپ، کشبک از فردای خرید به حساب مشتری بازمیگردد و مشتری این امکان را دارد تا به صورت نقدی نیز آن را از حساب خود برداشت کند. همچنین اپلیکیشن داپ اپ، به جز تهران در 11 استان دیگر کشور هم ورود کرده و دارای نمایندگی انحصاری است.
مرتضی گلدانساز افزود: تمایل مردم همچنان براین است که به شکل حضوری خرید خود را انجام دهند و ما نیز راهحلهای مختلفی را برای پیوستن مشتری به «داپ اپ» حتی بدون دانلود کردن اپلیکیشن درنظر گرفتهایم.
او در ادامه توضیحاتی را پیرامون عملکرد کیف پول نقدی و خدمات اضافه شده به آن ارائه کرد و بیان داشت: کیف پول نقدی به دو بخش نقدی و اعتباری تقسیم شده است که عملکرد متفاوتی دارند.
مدیرعامل اپلیکیشن داپ اپ در پایان از رونمایی نسخه جدید این اپلیکیشن خبر داد و از جذابیتهای گوناگون آن، خصوصا برای صاحبان کسبوکار، صحبت کرد.
مشتری با انجام خریدهای روزمره بین 4 تا 54 درصد از مبلغ خرید را صبح روز بعد در حساب خود خواهد داشت
اشکان دانش، مدیرکل تجارت الکترونیک و فروش سازمانی هایپراستار در ابتدای سخنان خود توضیحاتی را پیرامون تقسیمبندی فروشگاههای هایپراستار براساس متراژ ارائه کرد و دررابطه با مینیمارکتها به عنوان ایده جدیدی از هایپراستار گفت: ما فروشگاههایی با متراژ 150 تا 200 متری را به عنوان مینیمارکت درنظر میگیریم و درآنها بیشترین تنوع با قیمت پایین را در کالاها ارائه میکنیم.
او با بیان اینکه مدل چیدمان کالا در هایپرمارکت، سوپرمارکت و مینیمارکت هایپراستار با یکدیگر متفاوت است ،از توجه به راحتی مشتری به عنوان اصل مهم نام برد و توضیحات مفصلی را دررابطه با نوع چیدمان انواع کالا در فروشگاههای زنجیرهای ارائه کرد.
مدیرکل تجارت الکترونیک و فروش سازمانی هایپراستار همچنین گفت: در اسنپمارکت اولین توجه ما روی محصولات FMCG و Fresh Market است. ضمن اینکه محصولات در طبقات دستهبندی شده و پروسه تحویل کالا به مشتری را تسهیل کرده است.
از دیدگاه اشکان دانش؛ محصولات غذایی تازه به دلیل نوع تنوع تولید، پیچیدگی بیشتری داشته و کنترل شده هستند و نکته حائز اهمیت این است که ما به عنوان نماینده مشتری چطور میتوانیم مواد غذایی را به بالاترین کیفیت طی یک خرید آنلاین به مشتری تحویل دهیم.
طبق اظهارات او، مشتریان به پلتفرمهای مختلفی دسترسی داشته و طبیعتا بهترین انتخاب را خواهند داشت. علاوه بر آن گستردگی این بازار به حدی است که نگرانی از باب گرفتن مشتری از یکدیگر وجود ندارد.
مدیرکل تجارت الکترونیک و فروش سازمانی هایپراستار حضور پلتفرمهای مختلف برای خرید آنلاین را اتفاق خوبی عنوان کرد و گفت: قسمت زیادی از سفارشات دریافتی ما به دلیل نقشآفرینی دیجیکالا و تجربه خریدی است که توسط آن به مشتری تفهیم شده است.
در اسنپمارکت، اولین توجه ما روی محصولات FMCG و Fresh Market است
حمیدرضا شیرازیها، مدیرعامل فروشگاه اینترنتی برنس درنخستین پنل برگزار شده از روز دوم نمایشگاه «ایران ریتیل شو 2021» گفت: ما از سال 95 وارد عرصه پوشاک شدیم و فعالیت خود را از مولتی برند آغاز کردیم، اما سال 97 به این نتیجه رسیدیم که با تمرکز روی برند خودمان از طریق کانالهای مختلف به فروش دسترسی پیدا کنیم. هماکنون از طریق وبسایتهای مختلف ازجمله مدیسه، تگموند، دیجیاستای، دیجیکالا و برنسمد این پروسه انجام میگیرد.
مدیرعامل فروشگاه اینترنتی برنس اظهار داشت: مخاطب ما یک گروه خاص است لذا پوشاک زنانه را در بازه سنی 28 تا 42 سال تحت پوشش قرار دادهایم. هماکنون که توانستهایم اعتماد مشتری را از جهات مختلف جلب کنیم، برای فعالیت بیشتر روی برنس مد به نتیجه رسیدهایم.
حمیدرضا شیرازیها در این پنل بااشاره به اینکه مدیران مجموعه ما به نتیجه رسیدهاند که روی مزیت نسبی خودشان که همان تیپ رسمی زنانه است، تمرکز کنند و به صورت تخصصی در آن فعالیت کنند، گفت: ما در بخش پلتفرم از مزیت نسبی برندهای مختلف بهرهمند خواهیم شد.
او با بیان اینکه ما در برند خودمان نیز به موضوع چیدمان توجه داریم، توضیحاتی را دررابطه با چیدمان بیان کرد و افزود: صنعت ریتیل هنوز در حوزه پوشاک به روز نشده است و این ضعفی است که تمام این صنعت را با خود درگیر کرده است.
صنعت ریتیل هنوز در حوزه پوشاک به روز نشده است
پنل نقش تحصیلات تخصصی در بهرهوری صنعت ریتیل
در ادامه سومین روز نمایشگاه، «ایران ریتیل شو 2021» میزبان رامین جوانرود، رییس هیات مدیره برند بادی اسپینرـ شهریار شاه امیری، مدیرارشد بازاریابی هایپراستارـ آرشیناز عطارها، مدیربخش B2B برند درسا و علی ابراهیمی، مدیرعامل برند لیندو شد تا در دومین پنل آن روز با عنوان نقش تحصیلات تخصصی در بهرهوری صنعت ریتیل حضور یابند.
<