ایران ریتیل اواردز ایران ریتیل شو هلدینگ تجارت طلایی

آموزش فروش و انواع روش‌‌های فروش

1402-12-15 09:46

منبع : -

فروش مفهومی

در روش فروش مفهومی، فروشنده از قصد و منظور مشتری اطلاع پیدا می‌کند و سعی دارد که متوجه فرآیند تصمیم‌گیری مشتری شود.

 فروش اسنپ

از رایج‌ترین روش‌های فروش به شیوه اسنپ است. در روش فروش اسنپ، چهار شرط اصلی باید رعایت شوند و این شرایط عبارت‌اند از: ساده بگیر، ارزش را نشان بده، همیشه خودت را مطابقت بده و اولویت‌بندی کن.

 فروش چلنجر

یکی دیگر از روش‌های فروش به شیوه چلنجر است. در این روش، فروشنده با مشتری مکالمه می‌کند و کنترل کامل مکالمه را دارد. درواقع به مشتری آموزش می‌دهد و کنترل فروش را در دست دارد.

 سیستم سندلر

برای فروش محصول و خدمات از سیستم سندلر نیز استفاده می‌شود. در این سیستم، تمرکز بر اعتمادسازی میان فروشنده و مشتری است. فروشنده مانند یک مشاور عمل می‌کند و با پرسیدن سوالاتی از مشتری، متوجه نیاز و مشکلات او می‌شود. در فروش سندلر، فروشنده ابتدا از مشتری می‌خواهد درمورد اینکه چطور حل مشکل بر زندگی او تاثیر می‌گذارد، صحبت کند و سپس از مشتری می‌خواهد درمورد تاثیر راه‌حل، صحبت کند؛ برای مثال، آیا خرید یک محصول یا خدمت شرکت باعث صرفه‌جویی در وقت و هزینه مشتری می‌شود؟ پرسیدن این سوالات به خریدار کمک می‌کند تا متوجه شود به چه میزان به محصول یا خدمات نیاز دارد.

 

 

 فروش مشتری‌محور

در روش فروش مشتری‌محور، فروشنده روی برقراری ارتباط با تصمیم‌گیرنده اصلی در فروش، متمرکز است و به‌دنبال راه‌حل‌هایی است که مشکل مشتری را حل کند.

 فروش MEDDIC

یک روش دیگر فروش به نام MEDDIC شناخته می‌شود که مخفف معیارها، خریدار اقتصادی، معیارهای تصمیم‌گیری، فرآیند تصمیم‌گیری، شناسایی مشکلات و قهرمان است. در روش فروش MEDDIC، فروشنده از مشتری سوالاتی می‌پرسند تا مشتری را به خرید هدایت کند.

 روش فروش چالشگر یا سوپراستار شدن

یکی از روش‌های رایج فروش، به شیوه چالشگر یا سوپراستار شدن است. فروشنده در این روش فروش ابتدا تلاش می‌کند که نیازهای مشتری را شناسایی کرده و او را به چالش بکشاند. فروشنده در این مرحله، تمام راه‌حل‌های موجود را به مشتری آموزش می‌دهد و در قدم بعدی، محصولات یا خدمات شرکت را با توجه به نیاز مشتری، تنظیم می‌کند.

 

 

 فرآیندهای قبل از فروش

برای آنکه یک فروشنده به فروش خوبی برسد، باید یکسری کارها را از قبل انجام دهد. فرآیندهای قبل از فروش عبارت‌اند از :

 یافتن سرنخ و ارزیابی آن

 تحقیق درباره محصول

 تحقیق بازار

 تجزیه‌ و تحلیل داده‌ها و مشتریان

 آماده کردن متن مکالمات

 یافتن راه‌حل برای مشکل مشتری

 آماده کردن پروپوزال فروش

فرآیندهای قبل از فروش به این هدف انجام می‌شوند که تیم فروش و بازاریابی، به مشتری‌های خوبی دست پیدا کنند و بتوانند محصول یا خدمات خود را به آنها بفروشند. فرآیند قبل از فروش اگر به‌خوبی انجام شود، تاثیرات بسیار مثبتی خواهد داشت و فروش را تسریع می‌بخشد.

 فرآیندهای پس از فروش

بعد از فروش محصول یا خدمت به مشتری، فرآیند فروش به پایان نرسیده است و یک فروشنده حرفه‌ای، به فکر فرآیندهای بعد از فروش نیز هست. هدف از انجام یکسری کارها بعد از فروش این است که مشتریان فعلی را برای خرید مجدد، ترغیب کرد تا باز هم یک محصول یا خدمت را از سازمان خریداری کنند. فروشنده‌های حرفه‌ای، به یکبار فروش قانع نیستند و به‌خوبی می‌دانند که با فروش محصول، کارشان تمام نشده است. آنها تلاش می‌کنند که رضایت مشتری خود را جلب کرده و او را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنند، چراکه موفقیت یک کسب‌وکار در گرو داشتن مشتریان وفادار است. مشتریانی که وفادار هستند، کمتر به سراغ سایر رقبا می‌روند و می‌توانند معرف و مبلغ کسب‌وکار شما نیز باشند و بدین طریق، مشتریان بیشتری را برای شما فراهم می‌کنند؛ بنابراین از اهمیت فرآیند پس‌از‌فروش غافل نشوید و از مشتریان فعلی خود پشتیبانی کنید.

 

 

 انواع شغل‌های مرتبط با فروش

افراد در سمت‌های شغلی مختلفی می‌توانند در دوره‌های آموزش فروش شرکت کنند و مهارت‌های خود را برای فروش بیشتر محصولات و خدماتشان ارتقا دهند. انواع شغل‌های مرتبط با فروش، در ادامه بررسی می‌شوند:

آموزش فروش حرفه‌ای برای مدیر/ نماینده فروش داخلی و خارجی

مدیر در نقش نماینده فروش داخلی و خارجی، وظیفه دارد که روابط میان مشتری و کسب‌وکار را حفظ کند و نقطه اصلی ارتباط مشتریان با شرکت یا کسب‌وکار، محسوب می‌شوند. مدیران در سازمان‌ها باید بتوانند مشتریان فعلی را هم حفظ کرده و آنها را به مشتریان دائمی و وفادار تبدیل کنند. همچنین نماینده فروش خارجی، به‌صورت مستقیم با مشتریان در ارتباط است و باتوجه‌به اینکه ارتباط رو‌در‌رو با مشتری دارد، باید از توانایی لازم برای مذاکره و قانع کردن مشتری، برخوردار باشد. اگر در سمت مدیر یک شرکت فعالیت دارید، شما نیازمند یادگیری تکنیک‌های افزایش فروش هستید و توصیه می‌شود با شرکت در دوره‌های تخصصی آموزش فروش، این تکنیک‌ها و مهارت‌ها را یاد بگیرید.

تگها :
جدیدترین اخبار
خرده فروشی
ظهور برندهای ایرانی جدید و تغییر رویکرد مراکز خرید به‌سمت تمرکز بر برندهای بومی
1403-11-23 12:17
کمپین بزرگ KFC؛ حذف درهای ورودی برای خدمات 24 ساعته
1403-11-18 11:31
هفته سرنوشت‌ساز برای صنعت پوشاک ایران؛ دو گام بزرگ در مسیر تحول
1403-11-16 12:58
فستیوال بزرگ خرده‌فروشی و سرگرمی قطر
1403-11-04 10:21
عصر رو به پایان پاپ‌آپ استور‌ها
1403-09-18 15:27
وضعیت جهانی مد در سال 2025
1403-09-05 16:22
گزارش جامع بازدید از مراکز خرید عمان
1403-09-05 15:59
همراه اول 40 درصد از سهام «دیجی‌کالا» را خرید
1403-05-21 11:12
بررسی وضعیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای از نگاه آمار
1403-08-23 15:04
اولین فروشگاه فیزیکی «بانی‌مد» افتتاح شد
1403-08-17 11:39
سرمایه‌گذاری"Starbucks" برای نجات قهوه
1403-08-15 15:44
رونمایی از تغییر بزرگ در "Walmart"
1403-08-13 14:30
روندهای کلیدی شکل‌دهنده به آینده صنعت خرده‌فروشی
1403-07-29 12:34
روندهای نوآورانه معماری در طراحی مراکز خرید
1403-07-28 12:33
Landmark Group پیشرو در برند سبز و فرآیند پایداری
1403-07-18 12:41
بررسی روند توسعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در نیمه اول سال1403
1403-07-17 15:12
تأثیر ولنتاین بر برندها، مراکز خرید و صنعت خرده‌فروشی
1403-11-23 16:31
ظهور برندهای ایرانی جدید و تغییر رویکرد مراکز خرید به‌سمت تمرکز بر برندهای بومی
1403-11-23 12:17
کمپین بزرگ KFC؛ حذف درهای ورودی برای خدمات 24 ساعته
1403-11-18 11:31
هفته سرنوشت‌ساز برای صنعت پوشاک ایران؛ دو گام بزرگ در مسیر تحول
1403-11-16 12:58
چگونگی کاهش هزینه‌های جذب مشتری در تجارت‌الکترونیک
1403-11-16 12:50
فستیوال بزرگ خرده‌فروشی و سرگرمی قطر
1403-11-04 10:21
ورود خط هوایی امارات به صنعت خرده‌فروشی
1403-10-23 11:39
مشکلات و برتری‌های ادامه‌دار L’Oréal
1403-09-28 10:36
عصر رو به پایان پاپ‌آپ استور‌ها
1403-09-18 15:27
Retailtainment تحولی بزرگ در صنعت خرده‌فروشی
1403-09-06 12:22
وضعیت جهانی مد در سال 2025
1403-09-05 16:22
گزارش جامع بازدید از مراکز خرید عمان
1403-09-05 15:59
تغییـــر و تحولات بـزرگ مدیــران در عرصه خرده‌فروشی
1403-08-15 09:48
برند پوشاک ایرانی «بازلی» بر تن یکی از معروف‌ترین سلبریتی‌های کشور ترکیه
1403-08-08 11:37
« هـ » نماد فلسفه و عشق به فرهنگ ایرانی
1403-08-07 09:50
استراتژی McDonald's برای بازگشت به روزهای خوب
1403-08-03 10:06
سهم ۱.۵ درصدی سوپرمارکت اسنپ از بازار مواد غذایی
1403-07-30 09:54
10 برند لوکس و برتر سال 2024
1403-06-07 12:00
همراه اول 40 درصد از سهام «دیجی‌کالا» را خرید
1403-05-21 11:12
مجتمع تجاری «رواق» افتتاح شد
1403-01-19 12:11
نتایج جذاب یک نظرسنجی درباره خرده‌فروشی در خاورمیانه و شمال آفریقا
1402-12-20 10:34
بررسی وضعیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای از نگاه آمار
1403-08-23 15:04
نسل جدید شرکت‌های FMCG چگونه به بقای کسب‌وکارهای سوپرمارکتی کمک کردند؟
1403-08-22 12:33
اولین و بزرگترین تم فود ایران در مرکز خرید سیتی استار مشهد افتتاح شد
1403-08-21 12:56
اولین فروشگاه فیزیکی «بانی‌مد» افتتاح شد
1403-08-17 11:39
سرمایه‌گذاری"Starbucks" برای نجات قهوه
1403-08-15 15:44
رونمایی از تغییر بزرگ در "Walmart"
1403-08-13 14:30
رویاهای جدید "adidas" با افتتاح ۲ فروشگاه خاص
1403-08-13 11:44
روندهای نوآورانه معماری در طراحی مراکز خرید
1403-07-28 12:33
بررسی روند توسعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در نیمه اول سال1403
1403-07-17 15:12
برندهای عطرساز، عطرهای برندساز
1403-07-16 16:10
آشنایی با مرکز خرید مدرن ION Orchard
1403-07-14 14:32
نگاهی به هرم قدرت و سیر تحول برندهای لوکس
1403-07-09 13:48
نگاهی جامع به Chadstone بزرگ‌ترین مرکز خرید نیمکره جنوبی جهان
1403-07-08 14:13
جدیدترین گزارش مالی گروه «ماجد‌الفطیم»
1403-07-07 16:03
10 برند لوکس و برتر سال 2024
1403-06-08 10:09
بزرگترین« فودهال » خاورمیانه در« دبی» افتتاح شد
1403-06-07 10:29

بنر1

طراحی سایت و بهینه سازی سایت پایگاه خبری تجارت طلایی