ایران ریتیل اواردز ایران ریتیل شو هلدینگ تجارت طلایی

اصول بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی

1401-07-26 15:12

منبع : -

بازاریابی با استفاده از رسانه‌های اجتماعی، هم به استراتژی و هم به خلاقیت، نیاز دارد؛ آنچه این روزها کمتر مورد توجه قرار می‌گیرد.

با اینکه این موضوع به نظر غافلگیر‌کننده می‌آید اما نمی‌توان از اهمیت آن چشم‌پوشی کرد. اینکه ۹۷ درصد بازاریابان از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند و ۷۸ درصد از مسئولان فروش با استفاده از رسانه‌های جمعی، نسبت‌به رقبای خود فروش بیشتری برای کسب‌و‌کارشان رقم می‌زنند، اهمیت دارد؛ علاوه‌بر‌این، مزایای استفاده از رسانه‌های جمعی چیزی فراتر از افزایش میزان فروش است؛ البته همه کسب‌و‌کارها از مزایای بازاریابی از طریق رسانه‌های جمعی مطلع نیستند؛ به‌طوری‌که ۵۰ درصد از کسب‌و‌کارهای کوچک برای ارتقای خود از رسانه‌های اجتماعی استفاده نمی‌کنند و این عدد، رقم قابل‌توجهی است. اینکه ۲۵ درصد از این میزان اصلاً برنامه‌ای برای استفاده از رسانه‌های اجتماعی در آینده هم ندارند، موضوع نگران‌کننده‌تری به نظر می‌رسد. بین کسانی که مزایای رسانه‌های اجتماعی را می‌بینند (از آن استفاده می‌کنند) و کسانی که تازه شروع به کار با آن کرده‌اند، به‌طور مشخص ارتباطی وجود ندارد. بازاریابی با استفاده از رسانه‌های اجتماعی، محصول و هدف شما را راحت‌تر در معرض توجه عموم قرار می‌دهد و با استفاده از رسانه‌های اجتماعی و مرتبط‌ کردن آن با وب‌سایت‌تان، ترافیک شما به شکل چشم‌گیری افزایش می‌یابد.

 

 

ایجاد شناخت از برند

ایجاد شناخت درباره یک برند، یکی از اهداف مهم بازاریابی در هر کسب‌و‌کاری است، زیرا هر مصرف‌کننده‌ای دوست دارد چیزی را بخرد که می‌شناسد. خوشبختانه «رسانه‌های اجتماعی»، برند‌سازی را راحت‌تر و مؤثرتر کرده‌اند. «رسانه‌های اجتماعی» نسبت‌به «رسانه‌های سنتی» برتری دارند چون می‌توانند برند شما را سریع و راحت به مردم ارائه دهند. علاوه‌بر‌این، باعث می‌شوند مخاطبان، حتی زمانی که به فکر محصول شما نیستند، آن را ببینند. به پروفایل و عکس توجه کنید؛ یک راه عالی برای ایجاد شناخت از برند، قراردادن لوگو به‌‌صورت استراتژیک است. مطمئن شوید این تکرارها زیاد نیست و باعث حواس‌پرتی نمی‌شود. به صفحه توییتر «نایک» نگاهی بیندازید. «نایک توییتر خود را مرتب و تمیز نگه می‌دارد. آنها برند خود را هم در تصویر پروفایل، هم در عکس رویه صفحه (بدون اینکه غالب شود) قرار می‌دهند. تصویر رویه، چون لوگوی نایک را با دویدن مرتبط می‌کند، تأثیرگذارتر است. استراتژی قوی بازاریابی با استفاده از رسانه‌های اجتماعی، مکالمه درمورد برند، محصول و الگوهای شما را ایجاد می‌کند. مخاطبان خود را زمانی که در شبکه‌های اجتماعی نظر می‌دهند، درگیر کنید. مطمئن شوید آنها حس نمی‌کنند با یک ربات صحبت می‌کنند تا حس بهتری به شرکت شما داشته باشند. حس ارزشمندی به آنها بدهید و بر تولید محتوایی که به مکالمه منجر می‌شود، تمرکز کنید.

 

 

«شنیدن اجتماعی»، عمل پایش گفت‌وگوهای اجتماعی حول موضوع‌هایی خاص است. این کار به شما کمک می‌کند بفهمید چه چیزی برای مخاطبان شما مهم است و روندهایی را که گروه هدف شما دنبال می‌کنند، شناسایی کنید. درمورد اینکه آنها دقیقاً با چه چیزی سروکار دارند، می‌آموزید و این می‌تواند به شما برای تولید محتوایی که مدنظر آنهاست، کمک کند. همچنین می‌توانید زبان و مدل صدایی را که مخاطبان از آن استفاده می‌کنند، بشناسید.

 به «برگر کینگ» در توییتر نگاهی بیندازید. آنها برای اینکه خود را به مخاطبان جوان‌شان در توییتر نشان دهند، از همان کلمات عامیانه مخاطبان‌شان (به حالت خنده‌دار) استفاده می‌کنند. اگر درمورد سبک مخاطبان‌تان مطمئن نیستید، شنیدن رسانه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کند. هر روز مقداری به رسانه‌های اجتماعی گوش دهید و آن را به برنامه روزانه تبدیل کنید و ببینید مردم درمورد صنعت شما چه می‌گویند. اگر می‌خواهید گوش‌دادن به رسانه‌های اجتماعی را گسترده‌تر کنید، دقت نظر بیشتری درباره اسم‌ها داشته باشید. استفاده از رسانه‌های اجتماعی راه بسیار خوبی برای به‌ اشتراک‌گذاری مأموریت برند و همچنین به‌اشتراک ‌گذاشتن داستان‌هاست. داستان‌های مؤثر می‌توانند تأثیر زیادی بر تصویر برندتان داشته باشند. می‌توانند ساده یا گسترده باشند و این مسئله به این بستگی دارد که فکر می‌کنید کدام مؤثرتر است. تحقیق درباره مخاطبان شبیه «شنیدن اجتماعی» است. تحقیقات کلی، کلماتی کلیدی را که مخاطبان شما بیشتر استفاده می‌کنند، بررسی می‌کند اما تمرکزش بیشتر بر محصول خاص شماست. می‌توانید از «رسانه‌های اجتماعی» برای جمع‌آوری این اطلاعات استفاده کنید. هم «فیس‌بوک» و هم «توییتر» به شما اجازه می‌دهند به درک عمیق درمورد پست‌های‌تان دست پیدا کنید.

 

سطح انتظارات

مشتریان از برندها انتظار دارند درخواست‌های آن‌ها را از طریق «رسانه‌های جمعی» اداره کنند. سرمایه‌گذاری قوی در خدمات مشتریان ارتباط زیادی بین برند و مشتریان‌تان ایجاد می‌کند و با استفاده از «رسانه‌های اجتماعی»، خدمات مشتریان مانند قبل پرتقاضا می‌ماند. «رسانه‌های اجتماعی» امکان تعامل سریع با مشتریان و گرفتن بازخورد از آنها را می‌دهد. کسب‌و‌کارها می‌توانند سریع به مشتریان‌شان پاسخ دهند. نزدیک به نیمی از مشتریان ایالات‌متحده از «رسانه‌های اجتماعی» برای پرسش درمورد محصولات و خدمات مدنظرشان استفاده می‌کنند؛ بنابراین داشتن خدمات مشتریان با استفاده از رسانه‌های اجتماعی به‌صورت استراتژیک مهم است. اگر فرض کنیم شما تیم‌های خدمات مشتریان و رسانه‌های جمعی را جدا کرده‌اید، بنابراین حفظ ارتباط قوی بین این دو، اهمیت دارد. از این طریق، تیم‌های شما زمانی که خدمات مشتریان با استفاده از رسانه‌های جمعی ارائه می‌شود، به هم نمی‌ریزند. مشتریان برندهایی را که به آنها علاقه دارند، دنبال می‌کنند و با آنها به تعامل می‌پردازند اما چه چیزی جذاب‌تر از اینکه مشتریان کسب‌و‌کار شما به برندتان وفادار هم باشند؟ رابطه همبستگی مستقیم و واضحی وجود دارد؛ اگر مشتریان، شما را دنبال می‌کنند، تمایل بیشتری دارند برندتان را به سایرین ترجیح دهند. علاوه‌براین اگر آنها مشتریان وفاداری باشند، ترافیک‌تان را افزایش می‌دهند. بازاریابی به‌وسیله «رسانه‌های اجتماعی» می‌تواند مشتریان را مستقیماً به سایت شما بفرستد. کل ترافیک لزوماً از طریق موتورهای جست‌وجو به دست نمی‌آید. کانال‌های رسانه‌های اجتماعی، جریان‌های متنوعی از ترافیک ورودی را ایجاد می‌کنند. ازآنجاکه شبکه‌های اجتماعی برای ارتقای ترافیک سایت خیلی قوی هستند، نه‌تنها باید به آنچه پست می‌کنید بیندیشید، بلکه موظف‌اید به تکرار دفعات پست هم توجه کنید.

منبع: college.tapsell

تگها :
جدیدترین اخبار
خرده فروشی
ظهور برندهای ایرانی جدید و تغییر رویکرد مراکز خرید به‌سمت تمرکز بر برندهای بومی
1403-11-23 12:17
کمپین بزرگ KFC؛ حذف درهای ورودی برای خدمات 24 ساعته
1403-11-18 11:31
هفته سرنوشت‌ساز برای صنعت پوشاک ایران؛ دو گام بزرگ در مسیر تحول
1403-11-16 12:58
فستیوال بزرگ خرده‌فروشی و سرگرمی قطر
1403-11-04 10:21
عصر رو به پایان پاپ‌آپ استور‌ها
1403-09-18 15:27
وضعیت جهانی مد در سال 2025
1403-09-05 16:22
گزارش جامع بازدید از مراکز خرید عمان
1403-09-05 15:59
همراه اول 40 درصد از سهام «دیجی‌کالا» را خرید
1403-05-21 11:12
بررسی وضعیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای از نگاه آمار
1403-08-23 15:04
اولین فروشگاه فیزیکی «بانی‌مد» افتتاح شد
1403-08-17 11:39
سرمایه‌گذاری"Starbucks" برای نجات قهوه
1403-08-15 15:44
رونمایی از تغییر بزرگ در "Walmart"
1403-08-13 14:30
روندهای کلیدی شکل‌دهنده به آینده صنعت خرده‌فروشی
1403-07-29 12:34
روندهای نوآورانه معماری در طراحی مراکز خرید
1403-07-28 12:33
Landmark Group پیشرو در برند سبز و فرآیند پایداری
1403-07-18 12:41
بررسی روند توسعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در نیمه اول سال1403
1403-07-17 15:12
تأثیر ولنتاین بر برندها، مراکز خرید و صنعت خرده‌فروشی
1403-11-23 16:31
ظهور برندهای ایرانی جدید و تغییر رویکرد مراکز خرید به‌سمت تمرکز بر برندهای بومی
1403-11-23 12:17
کمپین بزرگ KFC؛ حذف درهای ورودی برای خدمات 24 ساعته
1403-11-18 11:31
هفته سرنوشت‌ساز برای صنعت پوشاک ایران؛ دو گام بزرگ در مسیر تحول
1403-11-16 12:58
چگونگی کاهش هزینه‌های جذب مشتری در تجارت‌الکترونیک
1403-11-16 12:50
فستیوال بزرگ خرده‌فروشی و سرگرمی قطر
1403-11-04 10:21
ورود خط هوایی امارات به صنعت خرده‌فروشی
1403-10-23 11:39
مشکلات و برتری‌های ادامه‌دار L’Oréal
1403-09-28 10:36
عصر رو به پایان پاپ‌آپ استور‌ها
1403-09-18 15:27
Retailtainment تحولی بزرگ در صنعت خرده‌فروشی
1403-09-06 12:22
وضعیت جهانی مد در سال 2025
1403-09-05 16:22
گزارش جامع بازدید از مراکز خرید عمان
1403-09-05 15:59
تغییـــر و تحولات بـزرگ مدیــران در عرصه خرده‌فروشی
1403-08-15 09:48
برند پوشاک ایرانی «بازلی» بر تن یکی از معروف‌ترین سلبریتی‌های کشور ترکیه
1403-08-08 11:37
« هـ » نماد فلسفه و عشق به فرهنگ ایرانی
1403-08-07 09:50
استراتژی McDonald's برای بازگشت به روزهای خوب
1403-08-03 10:06
سهم ۱.۵ درصدی سوپرمارکت اسنپ از بازار مواد غذایی
1403-07-30 09:54
10 برند لوکس و برتر سال 2024
1403-06-07 12:00
همراه اول 40 درصد از سهام «دیجی‌کالا» را خرید
1403-05-21 11:12
مجتمع تجاری «رواق» افتتاح شد
1403-01-19 12:11
نتایج جذاب یک نظرسنجی درباره خرده‌فروشی در خاورمیانه و شمال آفریقا
1402-12-20 10:34
بررسی وضعیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای از نگاه آمار
1403-08-23 15:04
نسل جدید شرکت‌های FMCG چگونه به بقای کسب‌وکارهای سوپرمارکتی کمک کردند؟
1403-08-22 12:33
اولین و بزرگترین تم فود ایران در مرکز خرید سیتی استار مشهد افتتاح شد
1403-08-21 12:56
اولین فروشگاه فیزیکی «بانی‌مد» افتتاح شد
1403-08-17 11:39
سرمایه‌گذاری"Starbucks" برای نجات قهوه
1403-08-15 15:44
رونمایی از تغییر بزرگ در "Walmart"
1403-08-13 14:30
رویاهای جدید "adidas" با افتتاح ۲ فروشگاه خاص
1403-08-13 11:44
روندهای نوآورانه معماری در طراحی مراکز خرید
1403-07-28 12:33
بررسی روند توسعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در نیمه اول سال1403
1403-07-17 15:12
برندهای عطرساز، عطرهای برندساز
1403-07-16 16:10
آشنایی با مرکز خرید مدرن ION Orchard
1403-07-14 14:32
نگاهی به هرم قدرت و سیر تحول برندهای لوکس
1403-07-09 13:48
نگاهی جامع به Chadstone بزرگ‌ترین مرکز خرید نیمکره جنوبی جهان
1403-07-08 14:13
جدیدترین گزارش مالی گروه «ماجد‌الفطیم»
1403-07-07 16:03
10 برند لوکس و برتر سال 2024
1403-06-08 10:09
بزرگترین« فودهال » خاورمیانه در« دبی» افتتاح شد
1403-06-07 10:29

بنر1

طراحی سایت و بهینه سازی سایت پایگاه خبری تجارت طلایی