ایران ریتیل اواردز ایران ریتیل شو هلدینگ تجارت طلایی

نگرانى بیش از 90 درصد از مصرف‌کنندگان از خرید به واسطه شبکه‌های اجتماعی

1398-09-20 14:30

منبع : -

شیما اسماعیلی

مدرس و مشاور بازاریابی مد و فشن

بیش از 90 درصد از مصرف‌کنندگان از خرید به واسطه شبکه‌های اجتماعی نگرانی دارند

آخرین آمار و تحقیقات نشان‌دهنده این مطلب است که بیش از 90 درصد از مردم از خرید کالا به واسطه رسانه‌های اجتماعی نگرانی دارند، اما همچنان تقریباً یک‌سوم از آنها از همان پلتفورم‌ها برای خرید استفاده می‌کنند.

نگرانی از امنیت پرداخت (59 درصد)، کیفیت کالاها (56 درصد)، امنیت مشخصات شخصی آنها (55 درصد) و خرید محصول جعلی (47 درصد) در صدر فهرست نگرانی‌های خریداران اعلام شده‌اند.

در شرایطی که 31 درصد از خریداران محصولات آنلاین اذعان داشته‌اند که ناخواسته کالای تقلبی خریداری کرده‌اند و 23 درصد از همین مصرف‌کنندگان گفته‌اند آن محصول را به واسطه رسانه‌های اجتماعی خریداری کرده‌اند، این نگرانی‌ها کاملا منطقی است. علاوه بر این 63 درصد از مصرف‌کنندگان اعتقاد دارند که برندها، فروشگاه‌های آنلاین مارکت پلیس و شبکه‌های اجتماعی به اندازه کافی از آنها در مقابل جعل، کلاهبرداری و مجرمان سایبری محافظت نکرده‌اند.

نگرانی و احتیاط خریداران نسبت به خرید از طریق رسانه های اجتماعی 

 پوشاک، لوازم خانگی و کالاهای الکترونیکی در صدر فهرست کالاهایی هستند که خریداران تمایل به تهیه آنها از طریق شبکه‌های اجتماعی نشان داده‌اند، در حالی که به خرید محصولاتی از قبیل جواهرات، سفر و تعطیلات، محصولات بهداشتی و بلیت رویدادها مستقیما به واسطه شبکه‌های اجتماعی تمایل کمتری نشان می‌دهند.

Chrissie Jamieson مدیر مارکتینگ شرکت آمریکایی تحقیقات بازار Mark Monitor، با بیان این آمار اظهار کرد: «با افزایش تعداد افرادی که از رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند و علاقه آنها به شبکه‌های اجتماعی به‌عنوان یک کانال خرید، تعداد خریدهایی که از طریق این شبکه‌ها انجام می‌شود رو به افزایش است. همچنین تحقیقات نشان می‌دهد صرف نظر از آنکه مصرف‌کنندگان از کجا خریدهای آنلاین خود را انجام می‌دهند، آنها همچنان هدف برندها و حساب‌های کاربری جعلی قرار می‌گیرند و انتظار دارند کمپانی‌ها و پلتفورم‌های شبکه‌های اجتماعی از آنها در این زمینه محافظت کنند.»

وی گفت: «نیاز است تا کمپانی‌ها استراتژی‌هایی به منظور ضمانت شبکه‌های اجتماعی که با آنها همکاری می‌کنند و برندهای آنلاین آنها در جهت حراست و حمایت مصرف‌کنندگان و حفظ اعتبار خود به کار گیرند. بسیاری از پلتفورم‌های شبکه‌های اجتماعی در حال حاضر تمهیداتی در جهت حفاظت و نظارت بر فروش کالاهای جعلی اندیشیده‌اند و به طور متناوب در تلاش برای افزایش این کنترل و گزارش حساب‌های کاربری و فروشندگان جعلی هستند.

اما واضح است که این تلاش به تنهایی کافی نبوده و تمامی ذی‌نفعان باید برای این حرکت به جلو اقدامات بیشتری انجام دهند. باید اضافه کنم این تحقیقات به واسطه نظرسنجی از تجربه 2603 مصرف‌کننده در کشورهای انگلستان، ایالات متحده، فرانسه، آلمان و ایتالیا مورد بررسی قرار گرفت.»

تگها :
جدیدترین اخبار
خرده فروشی
ظهور برندهای ایرانی جدید و تغییر رویکرد مراکز خرید به‌سمت تمرکز بر برندهای بومی
1403-11-23 12:17
کمپین بزرگ KFC؛ حذف درهای ورودی برای خدمات 24 ساعته
1403-11-18 11:31
هفته سرنوشت‌ساز برای صنعت پوشاک ایران؛ دو گام بزرگ در مسیر تحول
1403-11-16 12:58
فستیوال بزرگ خرده‌فروشی و سرگرمی قطر
1403-11-04 10:21
عصر رو به پایان پاپ‌آپ استور‌ها
1403-09-18 15:27
وضعیت جهانی مد در سال 2025
1403-09-05 16:22
گزارش جامع بازدید از مراکز خرید عمان
1403-09-05 15:59
همراه اول 40 درصد از سهام «دیجی‌کالا» را خرید
1403-05-21 11:12
بررسی وضعیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای از نگاه آمار
1403-08-23 15:04
اولین فروشگاه فیزیکی «بانی‌مد» افتتاح شد
1403-08-17 11:39
سرمایه‌گذاری"Starbucks" برای نجات قهوه
1403-08-15 15:44
رونمایی از تغییر بزرگ در "Walmart"
1403-08-13 14:30
روندهای کلیدی شکل‌دهنده به آینده صنعت خرده‌فروشی
1403-07-29 12:34
روندهای نوآورانه معماری در طراحی مراکز خرید
1403-07-28 12:33
Landmark Group پیشرو در برند سبز و فرآیند پایداری
1403-07-18 12:41
بررسی روند توسعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در نیمه اول سال1403
1403-07-17 15:12
سالی درخشان برای محمود زینی بنیان‌گذار گروه صنعتی «لایکو»
1403-12-06 12:57
تأثیر ولنتاین بر برندها، مراکز خرید و صنعت خرده‌فروشی
1403-11-23 16:31
ظهور برندهای ایرانی جدید و تغییر رویکرد مراکز خرید به‌سمت تمرکز بر برندهای بومی
1403-11-23 12:17
کمپین بزرگ KFC؛ حذف درهای ورودی برای خدمات 24 ساعته
1403-11-18 11:31
هفته سرنوشت‌ساز برای صنعت پوشاک ایران؛ دو گام بزرگ در مسیر تحول
1403-11-16 12:58
چگونگی کاهش هزینه‌های جذب مشتری در تجارت‌الکترونیک
1403-11-16 12:50
فستیوال بزرگ خرده‌فروشی و سرگرمی قطر
1403-11-04 10:21
ورود خط هوایی امارات به صنعت خرده‌فروشی
1403-10-23 11:39
مشکلات و برتری‌های ادامه‌دار L’Oréal
1403-09-28 10:36
عصر رو به پایان پاپ‌آپ استور‌ها
1403-09-18 15:27
Retailtainment تحولی بزرگ در صنعت خرده‌فروشی
1403-09-06 12:22
وضعیت جهانی مد در سال 2025
1403-09-05 16:22
گزارش جامع بازدید از مراکز خرید عمان
1403-09-05 15:59
تغییـــر و تحولات بـزرگ مدیــران در عرصه خرده‌فروشی
1403-08-15 09:48
برند پوشاک ایرانی «بازلی» بر تن یکی از معروف‌ترین سلبریتی‌های کشور ترکیه
1403-08-08 11:37
« هـ » نماد فلسفه و عشق به فرهنگ ایرانی
1403-08-07 09:50
استراتژی McDonald's برای بازگشت به روزهای خوب
1403-08-03 10:06
سهم ۱.۵ درصدی سوپرمارکت اسنپ از بازار مواد غذایی
1403-07-30 09:54
10 برند لوکس و برتر سال 2024
1403-06-07 12:00
همراه اول 40 درصد از سهام «دیجی‌کالا» را خرید
1403-05-21 11:12
مجتمع تجاری «رواق» افتتاح شد
1403-01-19 12:11
نتایج جذاب یک نظرسنجی درباره خرده‌فروشی در خاورمیانه و شمال آفریقا
1402-12-20 10:34
بررسی وضعیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای از نگاه آمار
1403-08-23 15:04
نسل جدید شرکت‌های FMCG چگونه به بقای کسب‌وکارهای سوپرمارکتی کمک کردند؟
1403-08-22 12:33
اولین و بزرگترین تم فود ایران در مرکز خرید سیتی استار مشهد افتتاح شد
1403-08-21 12:56
اولین فروشگاه فیزیکی «بانی‌مد» افتتاح شد
1403-08-17 11:39
سرمایه‌گذاری"Starbucks" برای نجات قهوه
1403-08-15 15:44
رونمایی از تغییر بزرگ در "Walmart"
1403-08-13 14:30
رویاهای جدید "adidas" با افتتاح ۲ فروشگاه خاص
1403-08-13 11:44
روندهای نوآورانه معماری در طراحی مراکز خرید
1403-07-28 12:33
بررسی روند توسعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در نیمه اول سال1403
1403-07-17 15:12
برندهای عطرساز، عطرهای برندساز
1403-07-16 16:10
آشنایی با مرکز خرید مدرن ION Orchard
1403-07-14 14:32
نگاهی به هرم قدرت و سیر تحول برندهای لوکس
1403-07-09 13:48
نگاهی جامع به Chadstone بزرگ‌ترین مرکز خرید نیمکره جنوبی جهان
1403-07-08 14:13
جدیدترین گزارش مالی گروه «ماجد‌الفطیم»
1403-07-07 16:03
10 برند لوکس و برتر سال 2024
1403-06-08 10:09
بزرگترین« فودهال » خاورمیانه در« دبی» افتتاح شد
1403-06-07 10:29

بنر1