ایران ریتیل اواردز ایران ریتیل شو هلدینگ تجارت طلایی

تحولات استفاده از هوش مصنوعی در مراکزخرید بزرگ دنیا

1402-08-07 14:18

منبع : -

مراکزخرید بزرگ دنیا همواره به‌دنبال روش‌هایی برای بهبود تجربه مشتریان و افزایش بازاریابی و فروش خود هستند. یکی از راه‌هایی که اخیرا به‌طور گسترده در این صنعت مورد استفاده قرار گرفته، بهره‌گیری از هوش مصنوعی (AI)  است. هوش مصنوعی در مراکزخرید بزرگ به‌عنوان یک ابزار برای بهبود مدیریت عملیات، تجربه مشتری و ارتقای فرآیندهای بازاریابی و فروش مورد استفاده قرار می‌گیرد. در این مقاله، به برخی از کاربردهای برجسته هوش مصنوعی در مراکزخرید بزرگ دنیا می‌پردازیم.

بخش اول: هوش مصنوعی در مدیریت عملیات یکی از اصولی‌ترین کاربردهای هوش مصنوعی در مراکزخرید، بهبود مدیریت عملیات است. سیستم‌های هوش مصنوعی می‌توانند در بهینه‌سازی موجودی کالاها، مدیریت ترافیک مشتریان در فروشگاه و حتی برنامه‌ریزی سیستم‌های حمل‌ونقل برای تامین کالاها به‌موقع کمک کنند؛ به‌عنوان مثال، سیستم‌های پیش‌بینی مبتنی‌بر AI می‌توانند پیش‌بینی کنند که در کدام زمان‌ها و در کدام مکان‌های فروشگاه باید موجودی کالاها را تازه کنند، تا بهترین تجربه ممکن برای مشتریان فراهم شود.

 

 

بخش دوم: هوش مصنوعی در تجربه مشتری یکی از عوامل کلیدی موفقیت مراکزخرید بزرگ است. هوش مصنوعی می‌تواند بهبودهای مهمی در این زمینه ایجاد کند. سیستم‌های پیشنهاددهنده محصولات براساس تاریخچه خرید مشتریان و ترتیب موجودی کالاها می‌توانند به مشتریان پیشنهادهای دقیق‌تری ارائه دهند. همچنین، چت‌بات‌ها و ربات‌های گفتگو مبتنی‌بر هوش مصنوعی می‌توانند به مشتریان در پاسخ به سوالات‌شان و انجام خریدهای آنلاین کمک کنند.

بخش سوم: هوش مصنوعی در بازاریابی و فروش استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی و فروش نیز برای مراکزخرید بزرگ بسیار حیاتی است. الگوریتم‌های هوش مصنوعی می‌توانند الگوهای خرید مشتریان را تحلیل کرده و به شرکت‌ها کمک کنند تا بهترین استراتژی‌های بازاریابی را انتخاب کنند. همچنین، سیستم‌های پرداخت مبتنی‌بر هوش مصنوعی می‌توانند تجربه پرداخت مشتریان را تسهیل کرده و بهبود بخشیده و از جلوگیری از تقلب در تراکنش‌های مالی کمک کنند.

 

 

مثال‌های زیر در بیشتر این موارد می‌تواند کمک کند:

پروژه «Go» از شرکت آمازون: آمازون به‌تازگی در برخی شهرها پروژه «Go» را به اجرا درآورده است. در این پروژه، فروشگاه‌های فیزیکی بدون نیاز به کاشی‌کارها یا صندوقداران اداره می‌شوند. سیستم‌های ویژه هوش مصنوعی با ترکیب تشخیص تصاویر و ماشین یادگیری، خریدهای مشتریان را بدون نیاز به اسکن کالاها یا تسویه حساب معمولی انجام می‌دهند. این پروژه به مشتریان این امکان را می‌دهد تا به‌سادگی کالاها را انتخاب کرده و فورا از فروشگاه خارج شوند.

ربات‌های خدمتگزار در Westfield Mall: در بعضی از مراکزخرید معروف مانند Westfield Mall در آمریکا، ربات‌های هوش مصنوعی به‌عنوان خدمتگزاران استخدام شده‌اند. این ربات‌ها مشتریان را راهنمایی می‌کنند، به آنها اطلاعات مربوط به فروشگاه و محصولات را ارائه می‌دهند و به آنها کمک می‌کنند تا به‌سرعت به نقاط موردنیاز برسند.

کارت‌های وفاداری هوش مصنوعی: بسیاری از مراکزخرید بزرگ دنیا برای افزایش وفاداری مشتریان از سیستم‌های کارت وفاداری مبتنی‌بر هوش مصنوعی استفاده می‌کنند. این سیستم‌ها اطلاعات خرید مشتریان را جمع‌آوری و تحلیل کرده و پیشنهادهای ویژه و تخفیف‌های شخصی‌سازی‌شده به آنها ارائه می‌دهند.

 

 

کسب‌وکارهای اینترنتی درون‌فروشگاهی (In-Store E-commerce): برخی مراکزخرید بزرگ، کسب‌وکارهای اینترنتی درون‌فروشگاهی را ارتقا داده‌اند. این کسب‌وکارها به‌ویژه برای محصولات بزرگ مانند لوازم‌خانگی و الکترونیک، به مشتریان اجازه می‌دهند که محصولات را آنلاین انتخاب کرده و در فروشگاه برای تحویل حضوری بخرند.

نتیجه‌گیری: هوش مصنوعی به مراکزخرید بزرگ دنیا امکانات جدیدی برای بهبود عملکرد و تجربه مشتریان ارائه می‌دهد. با استفاده از سیستم‌ها و الگوریتم‌های هوش مصنوعی، این مراکز می‌توانند به‌طور کارآمدتری مدیریت عملیات، بهبود تجربه مشتری و افزایش فروش خود را مدیریت کنند. این تحولات نشان‌دهنده اهمیت روزافزون هوش مصنوعی در صنعت مراکزخرید است.

تگها :
جدیدترین اخبار
خرده فروشی
ظهور برندهای ایرانی جدید و تغییر رویکرد مراکز خرید به‌سمت تمرکز بر برندهای بومی
1403-11-23 12:17
کمپین بزرگ KFC؛ حذف درهای ورودی برای خدمات 24 ساعته
1403-11-18 11:31
هفته سرنوشت‌ساز برای صنعت پوشاک ایران؛ دو گام بزرگ در مسیر تحول
1403-11-16 12:58
فستیوال بزرگ خرده‌فروشی و سرگرمی قطر
1403-11-04 10:21
عصر رو به پایان پاپ‌آپ استور‌ها
1403-09-18 15:27
وضعیت جهانی مد در سال 2025
1403-09-05 16:22
گزارش جامع بازدید از مراکز خرید عمان
1403-09-05 15:59
همراه اول 40 درصد از سهام «دیجی‌کالا» را خرید
1403-05-21 11:12
بررسی وضعیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای از نگاه آمار
1403-08-23 15:04
اولین فروشگاه فیزیکی «بانی‌مد» افتتاح شد
1403-08-17 11:39
سرمایه‌گذاری"Starbucks" برای نجات قهوه
1403-08-15 15:44
رونمایی از تغییر بزرگ در "Walmart"
1403-08-13 14:30
روندهای کلیدی شکل‌دهنده به آینده صنعت خرده‌فروشی
1403-07-29 12:34
روندهای نوآورانه معماری در طراحی مراکز خرید
1403-07-28 12:33
Landmark Group پیشرو در برند سبز و فرآیند پایداری
1403-07-18 12:41
بررسی روند توسعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در نیمه اول سال1403
1403-07-17 15:12
سالی درخشان برای محمود زینی بنیان‌گذار گروه صنعتی «لایکو»
1403-12-06 12:57
تأثیر ولنتاین بر برندها، مراکز خرید و صنعت خرده‌فروشی
1403-11-23 16:31
ظهور برندهای ایرانی جدید و تغییر رویکرد مراکز خرید به‌سمت تمرکز بر برندهای بومی
1403-11-23 12:17
کمپین بزرگ KFC؛ حذف درهای ورودی برای خدمات 24 ساعته
1403-11-18 11:31
هفته سرنوشت‌ساز برای صنعت پوشاک ایران؛ دو گام بزرگ در مسیر تحول
1403-11-16 12:58
چگونگی کاهش هزینه‌های جذب مشتری در تجارت‌الکترونیک
1403-11-16 12:50
فستیوال بزرگ خرده‌فروشی و سرگرمی قطر
1403-11-04 10:21
ورود خط هوایی امارات به صنعت خرده‌فروشی
1403-10-23 11:39
مشکلات و برتری‌های ادامه‌دار L’Oréal
1403-09-28 10:36
عصر رو به پایان پاپ‌آپ استور‌ها
1403-09-18 15:27
Retailtainment تحولی بزرگ در صنعت خرده‌فروشی
1403-09-06 12:22
وضعیت جهانی مد در سال 2025
1403-09-05 16:22
گزارش جامع بازدید از مراکز خرید عمان
1403-09-05 15:59
تغییـــر و تحولات بـزرگ مدیــران در عرصه خرده‌فروشی
1403-08-15 09:48
برند پوشاک ایرانی «بازلی» بر تن یکی از معروف‌ترین سلبریتی‌های کشور ترکیه
1403-08-08 11:37
« هـ » نماد فلسفه و عشق به فرهنگ ایرانی
1403-08-07 09:50
استراتژی McDonald's برای بازگشت به روزهای خوب
1403-08-03 10:06
سهم ۱.۵ درصدی سوپرمارکت اسنپ از بازار مواد غذایی
1403-07-30 09:54
10 برند لوکس و برتر سال 2024
1403-06-07 12:00
همراه اول 40 درصد از سهام «دیجی‌کالا» را خرید
1403-05-21 11:12
مجتمع تجاری «رواق» افتتاح شد
1403-01-19 12:11
نتایج جذاب یک نظرسنجی درباره خرده‌فروشی در خاورمیانه و شمال آفریقا
1402-12-20 10:34
بررسی وضعیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای از نگاه آمار
1403-08-23 15:04
نسل جدید شرکت‌های FMCG چگونه به بقای کسب‌وکارهای سوپرمارکتی کمک کردند؟
1403-08-22 12:33
اولین و بزرگترین تم فود ایران در مرکز خرید سیتی استار مشهد افتتاح شد
1403-08-21 12:56
اولین فروشگاه فیزیکی «بانی‌مد» افتتاح شد
1403-08-17 11:39
سرمایه‌گذاری"Starbucks" برای نجات قهوه
1403-08-15 15:44
رونمایی از تغییر بزرگ در "Walmart"
1403-08-13 14:30
رویاهای جدید "adidas" با افتتاح ۲ فروشگاه خاص
1403-08-13 11:44
روندهای نوآورانه معماری در طراحی مراکز خرید
1403-07-28 12:33
بررسی روند توسعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در نیمه اول سال1403
1403-07-17 15:12
برندهای عطرساز، عطرهای برندساز
1403-07-16 16:10
آشنایی با مرکز خرید مدرن ION Orchard
1403-07-14 14:32
نگاهی به هرم قدرت و سیر تحول برندهای لوکس
1403-07-09 13:48
نگاهی جامع به Chadstone بزرگ‌ترین مرکز خرید نیمکره جنوبی جهان
1403-07-08 14:13
جدیدترین گزارش مالی گروه «ماجد‌الفطیم»
1403-07-07 16:03
10 برند لوکس و برتر سال 2024
1403-06-08 10:09
بزرگترین« فودهال » خاورمیانه در« دبی» افتتاح شد
1403-06-07 10:29

بنر1