ایران ریتیل اواردز ایران ریتیل شو هلدینگ تجارت طلایی

توسعه کسب‌وکار با بهره‌مندی از نرم‌افزارهای ERP

1399-12-23 09:50

همزمان با شیوع ویروس کرونا در دنیا آسیب‌های بسیاری به بدنه اقتصاد جهان و ایران وارد شد. آسیب‌هایی که در ابتدا تصور می‌شد مقطعی باشد اما با ادامه‌دار شدن موضوع این بیماری شرایط وخیم‌تری به خود گرفت. در این میان بسیاری از کسب‌وکارها راه‌حل را فروش آنلاین و برخی دیگر دورکار کردن کارمندان خود دانستند. محسن افتخاری مهندس فروش همکاران‌سیستم توضیحات مفصلی را پیرامون راهکارهای این شرکت برای عبور هرچه آسان‌تر کسب‌وکارها از بحران کرونا ارائه داده است که در ادامه می‌آید.

 

همکاران‌سیستم در حوزه خرده‌فروشی چه خدماتی را به فعالان این صنعت ارائه می‌دهد؟

سال‌های بسیاری است که همکاران‌سیستم به صنعت خرده‌فروشی خدمات خود را ارائه می‌دهد. در حال حاضر همکاران‌سیستم محصولات خود را در سه دسته به کسب‌وکارهای خرده‌فروشی ارائه می‌دهد که شامل نرم‌افزار دشت همکاران‌سیستم (که ویژه اصناف است،)  نرم‌افزار راهکاران ابری و راهکاران آنپرامیس است. عملا راهکار دوم و سوم یک محصول است که به دو صورت ارائه می‌شود و متناسب با اندازه فروشگاه‌های زنجیره‌ای کوچک، متوسط و بزرگ قابل ارائه است.

 

 

با توجه به شرایط پیش‌آمده و تعطیلی اصناف و... کمک همکاران‌سیستم به خرده‌فروشان کشور چیست؟

مشتریانی که از نرم‌افزار راهکاران همکاران‌سیستم استفاده می‌کنند به دلیل تحت وب بودن این نرم‌افزار امکان دورکاری در شرایط کرونا را به‌دست آورده‌اند.

لازم به اشاره است که همکاران‌سیستم برای فروشگاه‌های زنجیره‌ای شرایطی را برای ایجاد امکانات یکپارچه بین فروش اینترنتی و فروش فیزیکی در راستای جلوگیری از خواب سرمایه فراهم کرده است.

موضوع دیگر برقراری و مدیریت ارتباط منسجم با مشتری از طریق ماژول وفادارسازی مشتریان است که در واقع بخشی از راهکار یکپارچه ERP صنعت خرده‌فروشی همکاران‌سیستم است. به ‌عبارت دیگر کسب‌وکارها با برخورداری از باشگاه مشتریان در کنار فروش آنلاین، ضمن توسعه فروش با حفظ ارتباط با مشتریان قدیمی می‌توانند کشتی کسب‌وکار خود را به سلامت از دریای متلاطم کرونا عبور دهند.

 

 

 شما در صحبت‌های خود به راهکار ERP همکاران‌سیستم اشاره کردید، لطفا بفرمایید که اساسی‌ترین ویژگی‌های این راهکار در صنعت خرده‌فروشی چیست؟

برای تشریح ویژگی‌های یک ERP شاید خوب باشد ابتدا تصویری از یک سازمان بدون حضور ERP داشته باشیم و چالش‌های عدم استفاده از ERP یا استفاده از سیستم‌های جزیره‌ای در صنعت خرده‌فروشی را بررسی کنیم. چالش‌ها به صورت کلی در چهاردسته: 1- هدررفت بهره‌وری کارکنان، 2- نداشتن تصویر به‌لحظه از کسب‌وکار، 3- هزینه و پیچیدگی یکپارچه نگهداشتن راهکارهای غیریکپارچه و 4- ناتوانی در پاسخگویی مناسب به افزایش تقاضای مشتریان تقسیم‌بندی می‌شوند که استفاده از یک ERP می‌تواند بهبود تصویر دقیق و کامل از یک کسب‌وکار، کاهش هزینه‌های نگهداشت و افزایش کارایی پرسنل و امکان توسعه کسب‌وکار بر اساس افزایش درخواست از سوی مشتریان را با سرعت مناسب فراهم کند.

به‌طور کلی باید گفت نرم‌افزارهای ERP به دلیل ایجاد ارزش‌های افزوده بسیار و کمک به کاهش هزینه‌ها، بسیار به‌صرفه بوده و توسعه کسب‌وکار را به دنبال خواهند داشت.

 

 

راهکار خرده‌فروشی همکاران‌سیستم بر بستر ابر نیز ارائه می‌شود. لطفا درخصوص مزایایی استفاده از سیستم‌های ابری در صنعت خرده‌فروشی توضیحاتی ارائه دهید.

در پاسخ به این سوال باید بگویم که همکاران‌سیستم منطبق بر رویکردهای جدیدی که در دنیا وجود دارد، سرمایه‌گذاری‌هایی را انجام داده و شرایطی را آماده کرده است برای ارائه خدمات زیرساختی IT به شرکت‌های متقاضی تا این شرکت‌ها نیز با صرف کمترین هزینه از به‌روزترین خدمات دنیا بهره‌مند شوند. با استفاده از راهکاران ابری در ازای پرداخت مبلغی ناچیزی بابت حق اشتراک، در هزینه‌های لایسنس نرم‌افزار، زیرساخت سخت‌افزاری، هزینه‌های تیم آی‌تی و هزینه‌های نگهداشت سرور‌ها صرفه‌جویی می‌شود. عملا با این مدل همکاران‌سیستم به تنهایی متقبل هزینه‌های بالای موضوع استفاده و نگهداشت نرم‌افزارهای ERP می‌شود و شرکت‌ها تنها مبلغی را به‌عنوان حق اشتراک می‌پردازند.

 

 

به نظر شما شرایط فروش در پساکرونا به چه سمتی خواهد رفت؟

از آنجاکه تجربه و رفتار خرید مردم تغییر کرده است این موضوع در پساکرونا نیز ادامه خواهد یافت. بدین صورت که ایام بحران کرونا باعث توجه بیشتر مردم به بحث خرید آنلاین شد و احتمال می‌رود که رویکرد فروش اینترنتی همچنان ادامه یابد. همچنین همان‌طور که پیشتر اشاره شد همکاران‌سیستم وب‌سرویس‌هایی را تحت عنوان وب‌سرویس‌های فروش اینترنتی آماده کرده است که مشتری با استفاده از آن می‌تواند فروش آنلاین خود را کاملا یکپارچه با فروش حضوری و مدیریت انبار فیزیکی ادامه دهد.

در حال حاضر نمی‌توان پیش‌بینی دقیقی از پساکرونا داشت این درحالی است که مردم به رویکردهای جدید عادت کرده‌‌اند.

به‌طور کلی می‌توان گفت با همراهی فروش آنلاین با فروش حضوری و همین‌طور بهره‌مندی از باشگاه مشتریان یکپارچه بین فروش آنلاین و حضوری، سازمان‌ها می‌توانند افزایش فروش را تجربه کنند. در این راه ارزش جمع‌آوری، حفظ و تحلیل اطلاعات مشتریان بسیار بالا بوده و شرکت‌هایی می‌توانند عملکرد موفق‌تری داشته باشند که از اطلاعات مشتریان خود آگاهی کاملی داشته و به‌خوبی آن را مورد بررسی و استفاده قرار دهند.

 

 

به‌عنوان آخرین سوال پیشنهاد شما به فعالان صنعت خرده‌فروشی چیست؟

پیشنهاد من به فعالان صنعت خرده‌فروشی این است که دانش خود را از مشتریان و کسب‌وکارشان به صورت یکپارچه تجمیع کرده و از فرصت‌های نهفته در تحلیل این اطلاعات برای توسعه کسب‌وکار بهره بگیرند، بدین منظور استفاده از  داشبردهای مدیریتی که در آن KPI‌های هر خرده‌فروشی بر اساس نوع کسب‌وکار آنها متناسب‌سازی شده است، می‌تواند مهم‌ترین ابزار برای اتخاذ تصمیمات دقیق و موثر در کسب‌وکارشان باشد.

تگها :
جدیدترین اخبار
خرده فروشی
اعلام نتایج انتخابات هیات مدیره اتحادیه تولید و صادرات نساجی و پوشاک ایران
1404-03-07 11:34
روایتی از فروشگاه توکو؛ تولد و مرگ یک مدرنیته
1404-03-06 14:19
Reece Wabara؛ فوتبالیستی که برندش از فوتبالش موفق‌تر شد
1404-02-31 11:26
بررسی کمپین غیرمنتظره The Ordinary در واکنش به بحران اقتصادی
1404-02-30 15:53
ورود رسمی Primark به خاورمیانه با همکاری Alshaya تا پایان ۲۰۲۵
1404-02-29 13:49
شرکت زِبراسیا، «پارتنر تکنولوژی» مراسم Iran Retail Awards 2025 شد
1404-02-23 13:24
Dubai Festival City میزبان نمایشگاه تعاملی لیونل مسی
1404-02-23 13:20
LEGO درصدد گسترش امپراتوری
1404-02-23 11:33
خیابان‌های خرید، پرچمدار خرده‌فروشی لوکس
1404-02-22 11:13
ریزش بخشی از سقف پاساژ چارسو تهران
1404-02-18 13:06
Apparel Group و افتتاح ۱۹ فروشگاه در بحرین
1404-02-16 16:12
یازدهمین مراسم تقدیر و تجلیل از برترین برندها، مراکز خرید و فروشگاه‌های زنجیره‌ای کشور
1404-02-11 11:24
ظهور برندهای ایرانی جدید و تغییر رویکرد مراکز خرید به‌سمت تمرکز بر برندهای بومی
1403-11-23 12:17
کمپین بزرگ KFC؛ حذف درهای ورودی برای خدمات 24 ساعته
1403-11-18 11:31
هفته سرنوشت‌ساز برای صنعت پوشاک ایران؛ دو گام بزرگ در مسیر تحول
1403-11-16 12:58
فستیوال بزرگ خرده‌فروشی و سرگرمی قطر
1403-11-04 10:21
عصر رو به پایان پاپ‌آپ استور‌ها
1403-09-18 15:27
وضعیت جهانی مد در سال 2025
1403-09-05 16:22
گزارش جامع بازدید از مراکز خرید عمان
1403-09-05 15:59
همراه اول 40 درصد از سهام «دیجی‌کالا» را خرید
1403-05-21 11:12
بررسی وضعیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای از نگاه آمار
1403-08-23 15:04
اولین فروشگاه فیزیکی «بانی‌مد» افتتاح شد
1403-08-17 11:39
سرمایه‌گذاری"Starbucks" برای نجات قهوه
1403-08-15 15:44
رونمایی از تغییر بزرگ در "Walmart"
1403-08-13 14:30
روندهای کلیدی شکل‌دهنده به آینده صنعت خرده‌فروشی
1403-07-29 12:34
روندهای نوآورانه معماری در طراحی مراکز خرید
1403-07-28 12:33
Landmark Group پیشرو در برند سبز و فرآیند پایداری
1403-07-18 12:41
بررسی روند توسعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در نیمه اول سال1403
1403-07-17 15:12
مرکز خرید برج ساعت مکه؛ قلب تپنده خرده‌فروشی و بازار 24 ساعته در جوار مسجدالحرام
1404-03-21 11:34
فروشگاهی که مدرنیته را به تهران آورد؛ نگاهی به فروشگاه فردوسی
1404-03-08 10:13
خلاقیت دیور برای برندهای مطرح
1404-03-01 11:15
Reece Wabara؛ فوتبالیستی که برندش از فوتبالش موفق‌تر شد
1404-02-31 11:26
بررسی کمپین غیرمنتظره The Ordinary در واکنش به بحران اقتصادی
1404-02-30 15:53
ورود رسمی Primark به خاورمیانه با همکاری Alshaya تا پایان ۲۰۲۵
1404-02-29 13:49
شرکت زِبراسیا، «پارتنر تکنولوژی» مراسم Iran Retail Awards 2025 شد
1404-02-23 13:24
Dubai Festival City میزبان نمایشگاه تعاملی لیونل مسی
1404-02-23 13:20
LEGO درصدد گسترش امپراتوری
1404-02-23 11:33
خیابان‌های خرید، پرچمدار خرده‌فروشی لوکس
1404-02-22 11:13
Apparel Group و افتتاح ۱۹ فروشگاه در بحرین
1404-02-16 16:12
یازدهمین مراسم تقدیر و تجلیل از برترین برندها، مراکز خرید و فروشگاه‌های زنجیره‌ای کشور
1404-02-11 11:24
سالی درخشان برای محمود زینی بنیان‌گذار گروه صنعتی «لایکو»
1403-12-06 12:57
تأثیر ولنتاین بر برندها، مراکز خرید و صنعت خرده‌فروشی
1403-11-23 16:31
ظهور برندهای ایرانی جدید و تغییر رویکرد مراکز خرید به‌سمت تمرکز بر برندهای بومی
1403-11-23 12:17
کمپین بزرگ KFC؛ حذف درهای ورودی برای خدمات 24 ساعته
1403-11-18 11:31
هفته سرنوشت‌ساز برای صنعت پوشاک ایران؛ دو گام بزرگ در مسیر تحول
1403-11-16 12:58
چگونگی کاهش هزینه‌های جذب مشتری در تجارت‌الکترونیک
1403-11-16 12:50
فستیوال بزرگ خرده‌فروشی و سرگرمی قطر
1403-11-04 10:21
ورود خط هوایی امارات به صنعت خرده‌فروشی
1403-10-23 11:39
مشکلات و برتری‌های ادامه‌دار L’Oréal
1403-09-28 10:36
عصر رو به پایان پاپ‌آپ استور‌ها
1403-09-18 15:27
Retailtainment تحولی بزرگ در صنعت خرده‌فروشی
1403-09-06 12:22
وضعیت جهانی مد در سال 2025
1403-09-05 16:22
گزارش جامع بازدید از مراکز خرید عمان
1403-09-05 15:59
تغییـــر و تحولات بـزرگ مدیــران در عرصه خرده‌فروشی
1403-08-15 09:48
برند پوشاک ایرانی «بازلی» بر تن یکی از معروف‌ترین سلبریتی‌های کشور ترکیه
1403-08-08 11:37
« هـ » نماد فلسفه و عشق به فرهنگ ایرانی
1403-08-07 09:50
استراتژی McDonald's برای بازگشت به روزهای خوب
1403-08-03 10:06
سهم ۱.۵ درصدی سوپرمارکت اسنپ از بازار مواد غذایی
1403-07-30 09:54
10 برند لوکس و برتر سال 2024
1403-06-07 12:00
همراه اول 40 درصد از سهام «دیجی‌کالا» را خرید
1403-05-21 11:12
مجتمع تجاری «رواق» افتتاح شد
1403-01-19 12:11
نتایج جذاب یک نظرسنجی درباره خرده‌فروشی در خاورمیانه و شمال آفریقا
1402-12-20 10:34
بررسی وضعیت فروشگاه‌های زنجیره‌ای از نگاه آمار
1403-08-23 15:04
نسل جدید شرکت‌های FMCG چگونه به بقای کسب‌وکارهای سوپرمارکتی کمک کردند؟
1403-08-22 12:33
اولین و بزرگترین تم فود ایران در مرکز خرید سیتی استار مشهد افتتاح شد
1403-08-21 12:56
اولین فروشگاه فیزیکی «بانی‌مد» افتتاح شد
1403-08-17 11:39
سرمایه‌گذاری"Starbucks" برای نجات قهوه
1403-08-15 15:44
رونمایی از تغییر بزرگ در "Walmart"
1403-08-13 14:30
رویاهای جدید "adidas" با افتتاح ۲ فروشگاه خاص
1403-08-13 11:44
روندهای نوآورانه معماری در طراحی مراکز خرید
1403-07-28 12:33
بررسی روند توسعه فروشگاه‌های زنجیره‌ای در نیمه اول سال1403
1403-07-17 15:12
برندهای عطرساز، عطرهای برندساز
1403-07-16 16:10
آشنایی با مرکز خرید مدرن ION Orchard
1403-07-14 14:32
نگاهی به هرم قدرت و سیر تحول برندهای لوکس
1403-07-09 13:48
نگاهی جامع به Chadstone بزرگ‌ترین مرکز خرید نیمکره جنوبی جهان
1403-07-08 14:13
جدیدترین گزارش مالی گروه «ماجد‌الفطیم»
1403-07-07 16:03
10 برند لوکس و برتر سال 2024
1403-06-08 10:09
بزرگترین« فودهال » خاورمیانه در« دبی» افتتاح شد
1403-06-07 10:29

بنر1