1400-12-25 11:38
شاهرخ کشاورز، نماینده انجمن مراکز خرید خاورمیانه و شمال آفریقا در ایران، در گفتوگوی پیش از نوروز با امبیای نیوز از شرایط نسبتا مطلوب صنعت خردهفروشی در سال ۱۴۰۰ گفت و معتقد است در ادامه باتوجه به واکسینه شدن هموطنان، اتفاقات خوبی را برای این صنعت در سال و قرن جدید شاهد خواهیم بود.
ارزیابی شما از حوزه خردهفروشی در سال ۱۴۰۰ به چه صورت بوده است؟
شرایط سال ۱۴۰۰ از سال ۱۳۹۹ بهتر بود. همچنان لیدر و پیشرو مارکت فروشگاههای زنجیرهای بودند و امسال هم همانند سالهای پیش توسعه قابل توجهی داشتند. سرنوشت برندها امسال به سرنوشت مراکز خرید گره خورده بود و ۹۰ درصد شعب آنها در مراکز خرید بود ولی فروشگاههای زنجیرهای حالا مستقل از اینکه در مراکز خرید شعبه داشته باشند یا نداشته باشند بهصورت منفرد هم خیلی توسعه خوبی داشتند. فروشگاههای تخفیفمحور در سال ۱۴۰۰ توسعه خوبی داشتند و بهصورت کلی با فروکش کردن بحران کرونا در برخی از ایام شرایط برای مراکز خرید بهتر شد و به تبع آن برای برندها، اما فروشگاههای زنجیرهای مستقل از اینها کارشان را انجام دادند.
چه مشکلاتی پیش روی صنعت خردهفروشی ایران است؟
مشکل اصلی در سال ۱۴۰۰ اجازه فعالیت نداشتن بود که به بحران کرونا مربوط میشد اما مشکل دیگهای که بشود که به آن اشاره کرد همچنان عدم ثبات ارز برای تصمیمگیریهای بزرگ است که کار را دشوار میکند و همچنین تحریمها که مواد اولیه و ماشینآلات یا وارد نشوند و یا بسیار سخت وارد شوند. فکر میکنم باتوجه به اندازه مارکتی که داریم (۸۵ میلیون نفری) بزرگترین مشکل صنعت ما تحریم است و اگر تحریمها برداشته شوند و مجددا توافق انجام شود فکر میکنم نوید روزهای بهتری را داشته باشد.
بحران دیگری که خیلی مشخص باشد حداقل من ندیدم. در صنعت خردهفروشی به زیرساخت و مشتری نیاز داریم و به دلیل اینکه مرکز خرید به اندازه کافی داریم و حضور مشتریها هم به وجود یا عدم وجود بحرانهایی مانند کرونا وابسته است، پس مشکل دیگری به چشم نمیآید. یک سری شرکتهای ما انصافا خیلی خوب کار کردهاند و یک بخشی از ساختارهای مورد نیاز توسعه فروشگاهی را ایجاد کردند و از این بابت مشکلی نبود اما همچنان در برخی از حوزهها مخصوصا در حوزه تولید مواد اولیه و ماشینآلات بهخاطر تحریمها مشکل وجود دارد.
عملکرد مارکتینگی فروشگاهها را چگونه ارزیابی میکنید؟
اگر از جنبه مارکتینگی بخواهیم به این صنعت نگاه بکنیم باز هم بهنظر من بیشترین بهره را فروشگاههای زنجیرهای بردهاند. به این خاطر که در مسیر رشد و تعالی بودهاند و طبیعتا نیاز داشتند که تبلیغ بیشتری بکنند که به دلیل انبوه انتخابی که مشتری میتواند داشته باشد، به سمت آنها بیاید. بخش مراکز خرید هم امسال وضع بهتری داشتند اما نه الزاما و در نتیجه خیلی بودجهای به بحث مارکتینگ اختصاص نداده بودند به این دلیل که همچنان درگیر کرونا هستیم و بخشی از مردم ترس حضور در اماکن شلوغ مانند مراکز خرید را دارند.
عمدتا در حوزه مارکتینگ مراکز خرید سعی کردند در زمانهایی که شرایط بهتر بود و از پیک بیماری عبور کرده بودیم، با رویکرد ایونت مارکتینگ موجبات سرگرمی، خوشحالی و رضایت مردم را مهیا کرده بودند. در سال ۱۴۰۰ از جشنوارههای فروش خیلی خبری نبود و فعالیتهای مارکتینگی مراکز خرید قطعا تابع وضعیت کرونا و حضور مشتریان در مراکز خرید بود. برندها از نظر مارکتینگی وضعیت بهتری داشتند اما باز هم درگیریهای خیلی زیادی بهواسطه کرونا داشتند. از نظر مارکتینگی برندها بیشتر روی آنلاین مارکتینگ و فروشهای ویژهای که در پلتفرمهای آنلاین داشتند کار کردند.
