در ابتدا خودتان را معرفی کنید و از تحصیلات و سوابق شغلیتان برایمان بگویید.
رضا مسعودی هستم، متولد سال ۱۳۷۸. دارای مدرک کارشناسی عمران و همچنین MBA با گرایش آیندهپژوهی از دانشگاه تهران.
درطول فعالیت حرفهای خود، در چندین پروژه عمرانی و اجرای دو پروژه مسکونی و ویلایی حضور داشتم و تجربههای متنوعی در این حوزه کسب کردم. درحالحاضر عضو هیاتمدیره شرکت الماس غرب میلاد تبریزم و مسئولیت مدیریت مجتمع ستارهباران را بر عهده دارم.
از تاریخ افتتاح مرکز خرید ستارهباران چندسال میگذرد؟
مرکز خرید ستارهباران از سال ۱۳۹۵ افتتاح شده است و تا امروز حدود هشتسال از فعالیت آن میگذرد.
اکنون چند واحد تجاری، اداری و خدماتی در آن فعالیت دارند؟
مجتمع ستارهباران دارای ۷۰ واحد تجاری و ۷۶ واحد اداری است که درمجموع مساحتی بالغبر ۳۴۸۶.۱۶ مترمربع را بهخود اختصاص دادهاند. برخی برندهای شناختهشدهای که در این مرکز فعالیت میکنند، شامل شهرکتاب، قلعه شادی، هایپر فامیلی، اسپرینگ، کات، هوگرو و تولیکا هستند. این تنوع برندها به جذب طیف گستردهای از مشتریان کمک کرده است.
در سالهای اخیر شاهد رونق و استقبال متناوب مشتریان بهخصوص از سینمای این مرکز خرید بودیم. شما علت این رونق و این تداوم را در چه میبینید؟
رونق و استقبال مستمر از سینمای ستارهباران و همچنین سایر بخشهای این مرکز خرید را میتوان نتیجه مجموعهای از عوامل هدفمند و برنامهریزیشده دانست، ازجمله دلایل اصلی، برگزاری اکرانهای مردمی که با حضور چهرههای محبوب و تعامل مستقیم با تماشاگران همراه بوده است. این رویدادها حس نزدیکی و ارتباط عمیقتری را با مشتریان ایجاد کردهاند، همچنین برگزاری ایونتهای خلاقانه، جشنوارههای فروش و تخفیفات ویژه، نهتنها تجربه خرید را برای مشتریان جذابتر کرده، بلکه فضای شاد و پرنشاطی را در این مجتمع ایجاد کرده است. این برنامهها بهطور مداوم جذابیت مرکز را حفظ کرده و باعث بازگشت دوباره مشتریان شده است.
یکی دیگر از عوامل کلیدی، ارتباط موثر و تعامل مداوم با مشتریان است. از طریق شبکههای اجتماعی، خبرنامهها و برنامههای وفاداری مشتری، ستارهباران توانسته است اعتماد و وفاداری مشتریان خود را جلب کند. علاوهبر این، تعریف یک هویت مستقل برای مجتمع بهعنوان مکانی که نهتنها یک مرکز خرید است، بلکه فضایی فرهنگی و اجتماعی برای خانوادهها و افراد جوان فراهم میکند، به جایگاه منحصربهفرد ستارهباران در میان سایر مراکز خرید کمک شایانی کرده است.
چشمانداز شما برای چند ماه باقیمانده از سال و سالهای پیشرو چیست؟ چه برنامهای برای در صدر ماندن ستارهباران دارید؟
ما در ستارهباران بهعنوان یک مجتمع تجاری پیشرو، همواره بهدنبال ایجاد تجربههای منحصربهفرد و صمیمی برای مشتریان خود هستیم. چشمانداز ما برای ماههای باقیمانده از سال و همچنین سالهای پیشرو، فراتر از یک مرکز خرید عادی است. ما درتلاشیم با ترکیب خلاقیت، فناوری و تعامل انسانی، محیطی هوشمند و مدرن را برای مخاطبان فراهم کنیم.
برگزاری ایونت سالگرد هشتسالگی مجتمع ستارهباران یکی از مهمترین برنامههای ماست. این ایونت فرصتی است تا همراه با مشتریانمان این مسیر هیجانانگیز را جشن بگیریم، همچنین در نظر داریم ایونتهای فرهنگی و تعاملی جذابی را با مشارکت واحدهای فرهنگی برگزار کنیم تا فضایی صمیمیتر و پیوندی نزدیکتر با جامعه محلی ایجاد شود. یکی از برنامههای آینده ما، بهکارگیری تکنولوژیهای پیشرفته مانند واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) است تا مشتریان بتوانند با تجربهای نوآورانه و هیجانانگیز به خرید و تفریح بپردازند. ستارهباران با رویکردی هوشمند و مدرن بهسوی آینده گام برمیدارد و ما بهدنبال آن هستیم تا با استفاده از این فناوریها، تجربه خرید را به سطحی کاملا متفاوت و تعاملی ببریم.
علاوهبر این، اجرای کمپینهای تبلیغاتی هدفمند و جذاب برای افزایش آگاهی و تعامل با مشتریان در دستور کار ماست. در این کمپینها سعی خواهیم کرد هویت خاص و متمایز ستارهباران را بیشتر معرفی کنیم و با استفاده از رسانههای دیجیتال و تکنولوژیهای نوین، ارتباطی نزدیکتر و هوشمندانهتر با مشتریان برقرار کنیم، همچنین در راستای ایجاد تجربهای متفاوت، برنامهریزی کردهایم تا فضایی جذاب برای برد گیم (Board Games) و اکتیو گیم ایجاد کنیم. این فضاهای بازی به مشتریان فرصتی میدهد تا درکنار خرید، لحظاتی سرگرمکننده و پرانرژی را تجربه کنند. بردگیم و اکتیو گیم نهتنها بهعنوان فعالیتهای تفریحی، بلکه بهعنوان بستری برای تعامل اجتماعی و لذت گروهی طراحی شدهاند که به جذابیت هرچه بیشتر مجتمع ستارهباران کمک میکند.
با این برنامهها، هدف ما این است که ستارهباران نهفقط مقصد خرید، بلکه تجربهای همهجانبه باشد؛ جایی که مشتریان با هیجان، آرامش و اطمینان به آن سر میزنند و همیشه درصدر انتخابهایشان خواهد بود.
تصاویر مربوطه:
